y">. Спортивна організація, як і будь-яка інша, залучена в процеси комунікації. Придбання впливових партнерів, підтримка з боку тих груп громадськості, які в змозі вплинути на успіх діяльності організації або її невдачу, забезпечуються в чому в результаті спілкування. Для того щоб ці процеси проходили успішно і цілеспрямовано, ними необхідно управляти.
. У спортивній організації, як ні в якій іншій (можливо, виняток становитиме лише театральна трупа), колосальну роль відіграє людський фактор. Формування команди в широкому сенсі слова, як колективу однодумців, що розділяє політику керівництва і готового до спільного вирішення поставлених завдань, є однією з ключових завдань у спорті. Для цього має бути відпрацьована так звана система внутрішньофірмових комунікацій.
Для визначення сфери зв'язків з громадськістю, орієнтованої на соціальну політику і впливають на неї групи, використовується термін громадські справи/зв'язку (public affairs). Так нерідко називаються PR-підрозділи державних структур. Ця сфера включає відносини організації з держструктурами федерального і регіонального рівнів (суб'єктів федерації), відносини з місцевими муніципальними органами влади, відносини з місцевою громадськістю, комітети політичної дії, лобіювання, управління проблемами. Мета public affairs - впливати на соціальну політику (фінансування соціальних програм - наука, освіта, охорона здоров'я, екологія), розподіл бюджетів).
Як було викладено вище, ключовим поняттям у PR є «громадськість». Під нею розуміються будь-які групи людей (або окремі особи), які мають яку б то не було ставлення до діяльності спортивної організації і здатні вплинути на її благополуччя при певних обставинах.
З позиції «паблік рілейшнз» громадськість умовно можна розділити на «відкриту» і «закриту». «Відкрита» громадськість - це широкі маси населення, це сукупність всіх соціальних верств, класів і груп, соціальних спільнот ». Закрита »громадськість - це співробітники фірм, підприємств, установ, апаратів влади, об'єднані службовими та професійними відносинами. Принципова сутність системи зв'язків з громадськістю полягає в тому, що вона працює як з «відкритою» громадськістю, так і з «закритою». Ефективність діяльності PR-служб прямо залежить від глибини розуміння соціально-психологічних характеристик «відкритою» і «закритою» типів громадськості, тому що саме громадськість є носієм певного масової свідомості, громадської думки і суспільних настроїв.
Організація й проведення культурно-масових заходів - це досить часто використовуваний спосіб створення і підтримки хорошої репутації. Організація святкових концертів за участю популярних зірок російської естради, артистів театру і кіно, проведення масових гулянь і т.п. дозволяє швидко і ефективно підняти рейтинг, домогтися впізнаваності одночасно в різних цільових групах. Проведення таких акцій - вельми клопітка заняття, що вимагає залучення професіоналів. Це особливо необхідно, коли мова йде про великомасштабні заходах, наприклад концертах за участю поп-зірок. Місцеві фахівці не завжди можуть впоратися з ситуацією через відсутність відповідних знань, досвіду роботи в даній сфері.
Відзначимо, що системність будь-якої акції, комплексність підходу - аксіоми роботи у сфері зв'язків з громадськістю, тому перераховані нижче етапи PR-акції часто ведуться паралельно і, як правило, припускають кілька ітерацій, причому на кожному новому циклі можливі нові операції або їх поєднання:
- PR-звернення («повідомлення», «новина», виступ впливової особи тощо);
- передача інформація, обов'язково по різних каналах;
- подолання «шумів», спотворень, перешкод;
- сприйняття звернення аудиторією;
- зворотний зв'язок.
Аналіз, який повинен бути як попередніми (на етапі планування компанії), так і оцінюючим підсумки PR-акції, обов'язково включає наступні етапи:
- підготовчий етап (визначення цілей, постановка проблем, з'ясування того, наскільки вони досягнуті, вибір комунікаційних каналів і визначення за підсумками акції адекватності їх вибору);
- розрахунковий етап (плановані витрати при підготовці акції, облік якості роботи та ефективності використання коштів по закінченні);
- власне аналітичний етап (визначення шляхів, методів і засобів кампанії, оцінка результатів їх використання).
При проведенні масових заходів слід також враховувати специфіку регіону і правильно оцінювати існуючу на даний момент ситуацію. Інакше можна отримати зворотний ефект. Приміром, компанія, ні разу не влаштовувала грандіозних уявлень, вирішує підвищити свій рейтинг за рахунок запрошення в регіон відомих в масштабах всієї країни...
