можуть бути наступними: бесіди з підлеглими, читання звітів, аналіз останніх результатів діяльності, контакти з клієнтами, спостереження за діями конкурентів і вислуховування рядових співробітників з метою отримання відомостей з перших рук. Менеджер, що займається розробкою стратегії, повинен бути впевнений в тому, що він отримує достовірну і точну інформацію і володіє ситуацією. Важливе значення слід надавати неформальному спілкуванню, яке може дозволити отримати швидкий і легкий доступ до інформації.
2.2 Основні підходи щодо аналізу зовнішнього середовища
Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі. Кожна дія всіх без винятку організацій можливо тільки в тому випадку, якщо середовище допускає його здійснення. Внутрішня середовище організації є джерелом її життєвої сили. Вона містить в собі той потенціал, який дає можливість організації функціонувати, а, отже, існувати і виживати в певному проміжку часу. Але внутрішнє середовище може також бути і джерелом проблем і навіть загибелі організації в тому випадку, якщо вона не забезпечує необхідного функціонування організації.
Зовнішнє середовище є джерелом, що організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища не безмежні. І на них претендують багато інших організацій, що знаходяться в цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість того, що організація не зможе одержати потрібні ресурси з зовнішнього середовища. Це може послабити її потенціал і привести до багатьох негативних для організації наслідків.
Внутрішня середа вивчається для того, щоб розкрити сильні і слабкі сторони організації, а зовнішнє оточення вивчається, в першу чергу для того, щоб розкрити ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при визначенні своїх цілей і при їх досягненні.
Стратегічне управління розглядає оточення як сукупність трьох середовищ: макрооточення, безпосереднього оточення і внутрішнього середовища організації. На рис.. показані взаємини кожного середовища з організацією в цілому, а також вказані різні компоненти, з яких складається кожен рівень.
Рівні оточення організації їх складові
Розглянемо більш детально то, як аналізується кожна з середовищ.
Аналіз макрооточення (23, с.67).
Найбільше поширення при вивченні макрооточення (зовнішнього середовища непрямого впливу) отримав так званий PEST-аналіз (і похідний від нього STEP-аналіз). Цей аналітичний інструмент стратегічного планування розвивається з початку 1960-х років. Автору не вдалося знайти творця даного аналізу. По всій видимості, це групова розробка, що отримала швидке поширення і тому авторство не визначено. Його сутність проявляється в оцінці окремих складових факторів макрооточення, притаманних певному цільовому ринку - місцевому, національному або регіональному. PEST-аналіз - це інструмент, призначений для виявлення політичних (Political), економічних (Economic), соціальних (Socical) і технологічних (Technological) факторів зовнішнього середовища, які можуть вплинути на стратегію компаній в певному цільовому ринку. Аспекти зовнішнього середовища знаходяться в порядку значимості, утворюючи акронім PEST.
Розширеним варіантом PEST - аналізу є PESTLE, де L - Legal (юридичні чинники), E - Environmental (фактори навколишнього середовища). Однак. На цьому розвиток концепції PEST-аналізу не зупинилося і зараз в неї включено сім сил під акронімом STEEPLE (доданий освітній фактор Educational).
Вивчення економічного компоненту макрооточення дозволяє зрозуміти те, як формуються і розподіляються ресурси. Вивчення економіки передбачає аналіз ряду показників: величини валового національного продукту, темпів інфляції, рівня безробіття, процентної ставки, продуктивності праці, норм оподатковування, платіжного балансу, норм накопичення і т.п. При вивченні економічної компоненти важливо звертати увагу на такі фактори, як загальний рівень економічного розвитку, наявність природних ресурсів, клімат, тип і рівень розвитку конкурентних відносин, структура населення, рівень освіченості робочої сили і розмір заробітної плати. Аналіз економічного компонента в жодному разі не повинен зводитися до аналізу окремих її складових. Він повинен бути спрямований на комплексну оцінку її стану. У першу чергу, це фіксація рівня ризику, ступінь напруженості конкуренції і рівень ділової привабливості.
Аналіз юридичного регулювання, що передбачає вивчення законів та інших нормативних актів, що встановлюють правові норми і межі відносин, дає організації можли...
