и займенника «Я».
. Компліменти. Культура критики в мовному спілкуванні. Немаловажним компонентом мовного етикету є і комплімент. Тактовно і вчасно сказаний, він піднімає настрій у адресата, налаштовує його на позитивне ставлення до опонента. Комплімент йдеться на початку розмови, при зустрічі, знайомстві чи під час розмови, при розставанні. Тактовно і вчасно сказаний, комплімент піднімає настрій у адресата, налаштовує його на позитивне ставлення до співрозмовника, до його пропозицій, до спільної справи. Комплімент йдеться на початку розмови, при зустрічі, знайомстві, розставанні або під час бесіди. Комплімент завжди приємний. Небезпечним лише нещирий або надмірно захоплений комплімент.
Комплімент може відноситися до зовнішнього вигляду, відмінним професійним здібностям, високої моральності, вмінню спілкуватися, містити загальну позитивну оцінку:
Ви добре (відмінно, чудово, чудово, чудово) виглядаєте.
Ви так (дуже) чарівні (розумні, спритні, розважливі, практичні).
Ви хороший (відмінний, прекрасний, чудовий) спеціаліст (економіст, менеджер, підприємець).
Ви добре (відмінно, чудово, чудово) ведете (своє) господарство (справа, торгівлю, будівництво).
Ви вмієте добре (прекрасно) керувати (управляти) людьми, організовувати їх.
З вами приємно (добре, відмінно) мати справу (працювати, співпрацювати).
Культура критики потрібна для того, щоб критичні висловлювання не зіпсували відносин із співрозмовником і дозволили б роз'яснити йому його помилку. Для цього слід критикувати не особистість і якості співрозмовника, а конкретні помилки в його роботі, недоліки його пропозицій, неточність висновків.
Для того щоб критика не торкалася почуття співрозмовника, бажано формулювати зауваження у вигляді міркувань, залучення уваги до розбіжності між завданнями роботи і отриманими результатами. Корисно будувати критичне обговорення роботи як спільний пошук вирішення складних проблем.
Критика доводів опонента в суперечці повинна являти собою зіставлення цих доводів з не викликають у співрозмовника сумнівів загальними положеннями, достовірними фактами, експериментально перевіреними висновками, надійними статистичними даними.
Критика висловлювань опонента не повинна торкатися його особистих якостей, здібностей, характеру. Критика спільної роботи одним з її учасників повинна містити конструктивні пропозиції, критика цієї ж роботи сторонньою людиною може бути зведена до вказівкою недоліків, оскільки вироблення рішень - справа фахівців, а оцінка стану справ, ефективності роботи організації - право будь-якого громадянина.
Отже, до галузі культури мови відноситься не тільки власне культура мови як система засобів, а й культура мовного спілкування, комунікації.
Серед явищ, що позначаються терміном «культура мови», слід розмежовувати, по-перше, турботу про мову, його культуру і рівні спілкування і, по-друге, сам цей рівень, тобто розробленість мови чи мовного спілкування, окремих актів і результатів.
Культура мовної комунікації відрізняється такими рисами:
вона стосується висловлювань (текстів) і їх сприйняття і інтерпретації;
вона пов'язує мовне побудова з змістовно-тематичної стороною і стилеобразующими факторами, ситуацією, особистостями спілкуються і т.п.;
ассимметрии між культурою мовлення і культурою спілкування полягає в тому, що в комунікації використовується весь національний мову в цілому.
Таким чином, культура мови виступає як частина ширшого поняття «культура спілкування», в яке входить і культура мислення, і психологічна культура впливу і взаємодії.
Висновок
Завершуючи роботу, зазначимо таке.
Культура мови - це володіння нормами літературної мови в її усній та письмовій формі, при якому здійснюється вибір і організація мовних засобів, що дозволяють в певній ситуації спілкування і при дотриманні етики спілкування забезпечити необхідний ефект у досягненні поставлених комунікативних цілей.
При характеристиці сукупності знань, навичок та мовленнєвих умінь людини культура його промови визначається наступним чином: це такий вибір і така організація мовних засобів, які в певній ситуації спілкування при дотриманні сучасних мовних норм і етики спілкування дозволяють забезпечити найбільший ефект у досягненні поставлених комунікативних завдань.
У визначенні підкреслені три аспекти культури мови: нормативний; етичний; комунікативний.
Етика мовного спілкування н...
