align="justify"> 5. Найактивніше купують:
· книги (46%),
· квитки (37%),
· комп'ютери (36,2%).
6. Менш затребувані в Рунеті одяг, взуття та косметика.
7. Середній чек онлайн-магазину складає 3300 рублів. Найбільший - у компаній, що реалізують комп'ютерну техніку (близько 17000 рублів), найнижчий - у книжкових магазинів (близько 800 рублів).
. Потенціалом зростання, згідно з дослідженням РБК, володіють авіа-і ж/д квитки, а також квитки на концерти, спортивні та автомобільні товари, меблі. [28]
Ринок електронної комерції в Росії ще довгі роки буде активно розвиватися. Є кілька основних причин, що стримують очікуване бурхливий розширення даної діяльності, усунення яких призведе до значного збільшення обсягу ринку електронної комерції.
Перспективи розвитку інтернет-торгівлі пов'язані з наступними напрямками вдосконалення умов і технології продажів (рис. 1.3.1).
Малюнок 1.3.1. Перспективи розвитку інтернет-торгівлі
. Поліпшення якості інтернет-зв'язку.
Крім відомих проблем з традиційними дорогами в Росії з'явилася ще проблема інтернет-доріг, яка заважає повноцінному розвитку електронної торгівлі та багатьох суміжних галузей. У деяких регіонах канали зв'язку відсутні або такої поганої якості, що не можуть забезпечити нормальне інтернет-з'єднання.
Там, де «транспортна» інфраструктура хороша, ціни за її використання надмірно високі. Якщо в Москві ADSL - з'єднання з безлімітним трафіком і адекватної швидкістю передачі даних, коштує близько 10 доларів на місяць, то в регіонах аналогічну пропозицію буде коштувати сотні доларів. Жителі багатьох районів нашої країни не можуть повноцінно використовувати інтернет у своєму житті, тому це для них занадто дорого.
. Збільшення аудиторії інтернету.
Відсутність якісного зв'язку не дозволяє потенційним клієнтам електронних магазинів використовувати інтернет в своєму буденному житті. За даними статистики, зараз постійний доступ до інтернету має не більше 30 млн. З 140 млн. Громадян нашої країни. Для порівняння: показник проникнення інтернету серед населення західних країн наближається до 100%.
На Заході люди успішно використовує можливості Інтернет для вирішення найрізноманітніших завдань. У Росії ж недосвідчені користувачі, що не освоїли ще новий стиль життя, відчувають величезну недовіру до нових для них, нетрадиційним формам придбання товарів. Люди боятися платити інтернет-магазинам, побоюючись, що їх обдурять, що не доставлять товар, доставлять не той товар, доставлять товар незадовільної якості і т.д. Для збільшення інтернет-аудиторії та подолання недовіри потрібен час і певні зусилля.
. Поліпшення якості доставки товарів.
Нерозвиненість поштової інфраструктури призводить до того, що покупець не користується послугами іногороднього інтернет-магазину, тому термін доставки товарів деколи перевищує всі мислимі межі.
Низька якість послуг поштового доставки - це величезне перешкоду, стримуючий розвиток нашого ринку. Аналітики стверджують, що нерозвиненість послуг поштового доставки значно уповільнює бум дистанційної торгівлі, який очікував би нашу країну.
Для того, щоб зрозуміти перспективи інтернет-торгівлі, варто подивитися на досвід західних країн. Посилки і бандеролі там доставляються в будь-який кінець країни (навіть на дуже далекі відстані) в межах декількох днів.
Для отримання відправлення адресату не потрібно йти на пошту, стояти в чергах і спілкуватися з поштовими працівниками. Як ми не ходимо на пошту за листами, так в розвинених країнах давно ніхто не ходить за посилками. Самі звичайні посилки і бандеролі там привозить поштовий кур'єр і передає особисто в руки одержувачеві за адресою, який вказаний у відправленні.
Посилки не зберігають на пошті, їх доставляють безпосередньо з розподільчого пункту, завдяки чому поштовому відділенню не вимагаються значні площі. Офіси пошти там часто зовсім невеликі, але щільність їх розміщення у містах значно вище, що призводить до рівномірного розподілу клієнтів і відсутності черг.
У нас похід на пошту - це ціле справа, яку треба планувати і спеціально відводити для цього час. У них - відправити посилку або зробити поштовий переказ так просто, як купити товар в магазині.
. Розвиток інформаційних технологій.
Розвиток технологій веде до появи нових перспективних проектів і розвитку галузі. Приміром, поява в Росії електронних авіаквитків, робить процес їх покупки в інтернет-магазині ще...
