ю АДС і «Сенді Сервіс». З середини 2008 року на корпоративний сегмент претендує і ВАТ «Волгателеком». Корпоративному користувачеві, особливо якщо його офіс знаходиться не в бізнес-центрі і не в центральній частині міста, цікавий і ADSL. Тому компанія запустила лінійки безлімітних корпоративних тарифних планів, почала будівництво оптоволоконної мережі і зараз вже готова ділити клієнтів з «Білайн Бізнесом» і «Сенді Сервісом». Такий же стратегії дотримуються й інші учасники ринку.
Раніше всі «сліпі» зони міста (райони, де поки немає дротових провайдерів), претендували провайдери бездротового широкосмугового доступу (БШБД). І ринок БШБД повинен був значно вирости саме за рахунок того, що десь провідні провайдери «пригальмовували». Спочатку так і відбувалося: заявки на підключення надходили саме з тих територій, де не було альтернативи.
Попит на бездротовий доступ є, і він стабільно, хоча і дуже повільно (на 10% на рік), зростає. Постачальникам послуг ШБД доведеться з цим змиритися - більш швидкого зростання не буде. У компаній був приблизно річний запас для того, щоб розвернутися і «підсадити» клієнтів на бездротовий доступ в інтернет. Але цей часовий запас майже упущений - гравці ринку дротового доступу зараз інтенсивно нарощують мережі і вже не залишають шансів своїм бездротовим конкурентам. Мова йде про корпоративному сегменті - на масовий сегмент гравці ринку ШБД збиралися претендувати не раніше 2009 року, коли з'явиться реальний попит на послуги бездротового доступу. Зараз можна говорити, що приватного клієнта компанії втратили: за прогнозами експертів, приріст у цьому сегменті не перевищить 5% на рік - ШБД стане нішевою послугою для самих просунутих користувачів.
При будівництві мереж провайдери спочатку закладають у них всі можливості для реалізації послуг Triple Play (телефонія, інтернет, телебачення по одному кабелю). У всіх пропозиціях присутній або весь набір послуг, або, як мінімум, IP-TV.
У тому, що на ринок реально прийдуть ще п'ять-шість гравців, сумнівів немає. Плани розвитку послуг ШПД під своїм брендом заявляла і успішно реалізує компанія МТС. Таким чином «Сума Телеком» обгрунтовано готує і просуває регіональну експансію з доступом в інтернет під своїм брендом.
Як уже зазначалося, на сьогодні філія ТОВ «Сума Телеком» не може здійснювати комунікативну політику в Інтернеті на рівні значущих конкурентів.
Таблиця 3 - Порівняльний аналіз конкурентоспроможності
Ключові фактори успехаУдельний весСравненіе з конкурентами (по 10-ти бальною шкалою) Сенді СервісСумма ТелекомВолга ТелекомЕр Телеком1. Якість услуг0,252522. Вартість необмежений. доступу на месяц0,3687103. Плата за регістрацію0,1101010104. Наявність гнучких тарифних планов0,184755. Робота устаткування (по ср з конкурентами) 0,2532416. Ізвестность0,056173Ітого: 15,74,86,25,3
З таблиці випливає, що компанія володіє деякими конкурентними перевагами по відношенню до окремих конкурентам, але за загальним показником відстає від них, хоча й небагато. Це підкреслює необхідність розвитку компанії. Розглянемо також приблизний рівень витрат конкурентів на інтернет-маркетинг (для прикладу розглянемо мінімум щотижневих витрат, на квітень 2010 р, табл. 8)
Таблиця 4 щотижневі витрати на інтернет-маркетинг
КомпанііЗатрати, у.е.Волга Телеком2000Сенді Сервіс1900Ер Телеком1870Сумма телеком700
Фірма значно менше, в порівнянні з конкурентами, витрачає на інтернет-маркетинг.
Комунікативна політика фірми розвивається в потрібному напрямку, однак недостатніми темпами. Швидше за все, це пов'язано з особливостями використання Інтернет в комунікативній політиці.
Таблиця 5 - Частка на ринку інтернет-провайдерів
Найменування провайдераПодключеніеДоля ринку в товарооборотеВолга Телекоммодем50% Ер-ТелекомОпто-волокно30% Сенді Сервісмодем10% Сума ТелекомОпто-волокно10%
Аналізуючи цю таблицю, видно, основну частку на ринку займає Волга Телеком і Ер-Телеком.
Ринок інтернет-провайдерів Нижнього Новгорода зростає, конкуренти ТОВ «Сума Телеком» орієнтовані на розвинену комунікативну політику на основі інтернет-маркетингу, володіючи при цьому більш істотними фінансовими ресурсами, що необхідно врахувати при розробці рекламної кампанії фірми. Було вирішено провести маркетингове дослідження на предмет сприйняття потенційними клієнтами банерної реклами (її передбачалося зробити базисним елементом реклами) і реальності їх участі в розвитку сайту (точніше його відділу). Аналіз результатів дослідження наведено у пункті 2.3.
2.2 Інтернет-маркетинг в комунікативній політиці компанії
<...
