br />
Інтернет-маркетинг - ефективний і найважливіший інструмент Інтернет-бізнесу.
Функціональність:
. проведення рекламних акцій компанії, товарів, послуг, веб-сайту, порталів, Інтернет-магазинів і т.д .;
. проведення спеціальних маркетингових заходів;
. створення брендів;
. проведення pr-заходів;
. проведення маркетингових досліджень ринку;
. аналіз діяльності конкурентів;
. встановлення тісних ділових відносин з користувачами.
Результати:
. аналіз попиту продукції;
. визначення портрета користувача;
. аналіз ефективності реклами;
. потенційно-залучення на свій ресурс практично безмежного (але не більше 150 млн.) кількості користувачів;
. знаходження нових клієнтів і партнерів.
ООО «Сума Телеком» поки не може собі дозволити проводити повномасштабну комунікаційну політику в Інтернеті. Широка рекламна компанія в Інтернеті на замовлення досить дорогий захід, навіть для інтернет-провайдера.
Тим не менш, керівництво компанії «Сума Телеком» приймає рішення про застосування недорогої реклами в Інтернеті, у вигляді відкриття регіональної сторінки сайту і розсилки рекламної інформації зацікавленим користувачам Мережі. Тобто, не заперечується як така «концепція маркетингу в середовищі Інтернету» [8, с. 506].
Офіційний сайт компанії «Сума Телеком»: # justify gt; Керівництво компанії «Сума Телеком» використовує Інтернет як інструмент комунікації, оцінивши його переваги для потенційних або реальних покупців послуг.
. Зручність. Клієнти можуть замовляти послуги 24 години на добу незалежно від того, де вони знаходяться. Їм не потрібно витрачати час, застрявати в пробках на дорогах, не потрібно шукати місце для паркування і ходити по інтернет-провайдерам у пошуках потрібної послуги. Не доводиться, простіше кажучи, об'їжджати безліч фірм.
. Інформація. Клієнти можуть знайти велику кількість порівняльних даних про компанії, послуги та конкурентів, не залишаючи при цьому свого будинку або офісу. Вони можуть сфокусувати свою увагу на таких об'єктивних критеріях, як ціна, якість, термін служби і наявність актуальної послуги.
. Менше переживань. При використанні онлайнових служб клієнтам не доводиться спілкуватися обличчям до обличчя з продавцем, зазнати впливу переконуючих і емоційних чинників.
. Швидкість. Користувачі Інтернету можуть дуже швидко оформити замовлення послуги і чекати підключення.
Для вдосконалення комунікативної політики підприємства було вирішено дотримуватися наступного плану:
1. Вибір і обгрунтування оптимального варіанту рекламної кампанії.
2. Розробка параметрів реклами.
. Розробка принципів комунікативних контактів (робота з клієнтом в інтернет).
. Оцінка ефективності.
. Розробка рекомендацій щодо подальшого використання інтернет-маркетингу в комунікативній політиці підприємства.
Представлений план відштовхується від того, що Інтернет володіє унікальними характеристиками, що значно відрізняються від характеристик традиційних інструментів маркетингу. Одним з основних властивостей середовища Інтернету є її гіпермедійна природа, що характеризується високою ефективністю в поданні та засвоєнні інформації, що значно підвищує можливості маркетингу в посиленні взаємозв'язку підприємств і споживачів. План спирається на можливості використання Інтернету в системі маркетингу підприємства (рис. 2).
Рис. 2. Можливості використання Інтернету в системі маркетингу підприємства
Крім того, роль, виконувана інтернетом, не обмежуються тільки комунікативними функціями, а також включає в себе можливість укладання угод, здійснення покупок і проведення платежів, надаючи йому риси глобального електронного ринку.
Найбільш поширені інструменти Інтернет-маркетингу - різноманітні технології просування товарів і послуг. За умови правильного позиціонування (на що розраховані наступні розробки) досить часто маркетингові інструменти виявляються більш ефективними в порівнянні з традиційними методами маркетингу.
Аналіз комунікативної політики фірми «Сума Телеком» можна провести відповідно до елементів процесу комунікації, почавши з цільової аудиторії або приймача.
Щоб проводити ефективну комунікативну політику, фірмі необхідно вдатися до використання одного з чотирьох засобів ко...
