падок Джобса починають активно експлуатувати. Донедавна Apple вдавалося начисто перегравати своїх суперників, наче й не підозрюють про реальні причини популярності бренду. Але залишається відкритим питання: хто був тим гросмейстером, що перемагав всіх інших, як першачків? Чи була на те воля особисто Джобса або ж ми бачили результат командної роботи? Закритість компанії Apple залишає масу простору для гіпотез. Залишається тільки чекати наступних кроків менеджменту. Якщо в компанії розуміють описане вище - ми побачимо збереження підходу при розширенні лінійки в бік електронних аксесуарів, які також повинні бути видні навколишнього публіці та/або доставляти власнику приємні відчуття від володіння. Якщо не розуміють - ми побачимо гонку гігагерца і мегапікселів, які ясно скажуть всім шанувальникам: бренд помер. Безперечно, ідея просувати нові продукти під ідеєю «їх придумав сам Джобс за життя» дуже правильна (Стів Джобс не залишив наступника, і послідовники на його тлі явно меркнуть). Процес, як кажуть, уже пішов. Експлуатувати цю ідею можна роками, переводячи людини Джобса в статус божества Джобса, оброслого легендами. Але головне - зберегти ідеологію бренду, що базується на самовираженні і задоволенні. Інакше легенди залишаться лише легендами без ринкових показників.
5. Сильний бренд і канали дистрибуції як причина успішного розвитку компанії Apple
Дві найбільш важливі причини успіху компанії Apple на ринку смартфонів:
. Сильний бренд
. Грамотно сплановані канали продажів.
Проведений аналіз діяльності компанії Apple дозволяє, перейнявши досвід в області маркетингу та управління каналами дистрибуції, втілити підходящі концепції в інших галузях економіки.
Перша модель - iPhone 2G, з'явившись на ринку, стала справжнім хітом продажів, незважаючи на те, що поступалася за багатьма технічними характеристиками своїм основним конкурентам (Nokia N810, BlackBerry 8800). Незважаючи на серйозний успіх першої моделі, в компанії Apple маркетологи і продакт-менеджери провели ні одну добу, вивчаючи форуми, присвячені їх дітищу, мільйони захоплених листів, в яких також містилися зауваження і побажання. Вивівши на ринок другий, а за тим і третій iPhone, які не відрізняються ні за формою, ні за розміром, ні за вагою, вони продовжують завойовувати серця як нових споживачів, так і адептів бренду.
Частково успіх iPhone на ринку мобільних телефонів можна пояснити уважністю до бажань своїх клієнтів. Такого результату важко добитися без сильного бренду з яскравою ідентичністю, а також ефективно організованих каналів.
Варто окремо звернути увагу на все більш поширюється підхід до оцінки потенціалу нових продуктів за двома критеріями:
Сумісність з існуючою системою дистрибуції
Можливість додавати системою дистрибуції вартість продукту.
До моменту виходу на ринок iPhone абоненти, які не задоволені своїм оператором стільникового зв'язку, або бажаючі змінити минулий контракт, приходили в салон стільникового зв'язку. iPhone виділявся серед представлених в той час на ринку смартфонів. Це був перший смартфон, який повністю управлявся за допомогою дотиків пальцями по Touchscreen, тобто без зайвих «посередників», таких як клавіатура або стилус. А якщо взяти до уваги, що iPhone був визнаний найзручнішим смартфоном для виходу в Інтернет, то такий тип керуючих дотиків сприймається власником як пряме і безпосереднє управління міститься в пристрої інформацією, або більш того самої інформаційної середовищем, «глобальної всесвіту».
Доведення до відома кінцевого споживача всіх емоційних і технічних вигод, і переваг iPhone - обов'язок відділів маркетингу, реклами, PR і брендингу. Завдання ж професіоналів у галузі управління каналами продажів полягала в тому, щоб вибрати найбільш підходящий канал і якомога ефективніше організувати з ним взаємодію. На ринках Північної Америки та Західної Європи вони впоралися гідно. І навіть незважаючи на це, за рахунок вдало збудованих каналів продажів, розумного вибору партнерів по каналах продажів, продуманого користувальницького інтерфейсу і безлічі технологічних і дизайнерських знахідок, як у зовнішності смартфона, так і в його додатках обсяг продажів iPhone 2G за один рік досяг 6124 тис. штук, що, однак, не дозволило наздогнати основного конкурента - Blackberry. [8]
Наступна модель - iPhone 3G відповідає всім без винятку технічним вимогам ринку і містить в собі достатньо приємних та інноваційних сюрпризів, щоб порадувати адептів бренду Apple перевершила всі очікування. За перші 3 місяці продажів (влітку 2008 року) було продано 2,4 млн. Пристроїв, проти 1 млн. Blackberry. Загальне ж число проданих iPhone 3G у ...
