всьому світі на сьогоднішній момент складає близько 6,9 млн., Що перевищує обсяг продажів iPhone 2G за весь період продажів.
Що ж стало причиною такого успіху комунікатора компанії Apple? Адже треба розуміти, що, незважаючи на те, що iPhone з'явившись на ринку, був унікальним продуктом, а технології, використовувані при його розробці, були доступні основним його конкурентам (Blackberry, Samsung, Nokia), яких, однак економічна криза не обійшла стороною. Варто також пам'ятати, що iPhone став першим мобільним телефоном, випущеним компанією Apple.
На мій погляд, існують дві основні причини:
. Apple - батьківський бренд з яскравою стрижневий ідентичністю бренду, яка полягає в оригінальності пропонованих інновацій, в простоті і легкості, з якими ці інновації вирішують проблеми споживача, а також в постійному розвитку своїх ідей. Сам же бренд iPhone є описовим суббрендом в бренд-будинку Apple. Як показує дослідження мережевого журналу brandchannel - переважна більшість учасників дослідження з 107 країн вважають Apple брендом, який справив на їхнє життя найбільший вплив, і позитивно позначився на їх світогляді [4].
. Грамотно сплановані канали розподілу iPhone. Прийнявши, описану вище схему взаємодії з операторами мобільного зв'язку, Apple відразу ж забезпечила собі попадання на полиці більшості магазинів з продажу стільникових телефонів. Кожен магазин укладає договір на продаж контрактів з одним або декількома операторами стільникового зв'язку. Отже, якщо виробник стільникових телефонів укладає договір з оператором на поставку певної моделі стільникового телефону і її подальшу продаж в комплекті з тим чи іншим тарифним планом, тим самим він знімає з себе ряд проблем, пов'язаних з пошуком кращих дистриб'юторів. Тобто, він перекладає ці проблеми на оператора стільникового зв'язку, який в свою чергу зацікавлений, щоб кращі моделі стільникових телефонів були у всіх магазинах, де вподобаний телефон могли б відразу ж підключити до тарифу, заплативши за нього лише малу частку його вартості.
Якщо поставити питання ширше: У чому секрет успіху компанії Apple в кризу? Як їй вдається утримувати такі високі фінансові показники (адже, наприклад, в самому розпалі світової фінансово-економічної кризи, в останньому фінансовому кварталі 2009 року чистий прибуток виріс майже на 15% - до $ 1,23 млрд) в такі важкі для розвитку бізнесу часи ? Щоб знайти відповідь на це питання необхідно розібратися в тому, як і в чому, бачать криза споживачі і те, як і чому маркетологи по-іншому групують споживачів у важкій економічній ситуації [5].
Рекламщики провокували людей купувати в борг, прагнучи показати, що володіння тією чи іншою річчю допоможе їм бути/стати краще. Але після того як відбулася криза у людей на руках стали з'являтися стопки неоплачених рахунків, доходи перестали рости, а то й почали падати. Про зрослу недовіру, як до бізнесу, так і рекламі свідчить дослідження компанії Conference Board, за даними якої індекс споживчої довіри в США впав до найнижчого значення за всю історію підрахунку, тобто з 1967 року. Безумовно, це ускладнює діяльність компаній, що працюють з кінцевими споживачами. Щоб вижити, компаніям необхідно зрозуміти, які споживчі сегменти утворюються в подібній економічній ситуації.
Стандартно споживачів можуть поділяти за демографічною або географічним принципом, або за способом життя. Але в такій напруженій економічній обстановці, яка склалася в кінці 2000-х, споживачів краще ділити з психологічних ознаками. Джон Квелч і Кетрін Йон, декан і науковий співробітник Гарвардської школи бізнесу, у своїй статті «Врятувати свій бренд в період спаду» пропонують розподілити споживачів по наступних чотирьох груп:
Налякані;
Уразливі, але стійкі;
Забезпечені;
Живуть сьогоднішнім днем.
Автори також пропонують наступну класифікацію товарів:
найнеобхідніше;
для душі;
те, що почекає;
баловство. [13, c. 78-81]
Отже, яка цільова аудиторія брендів Apple і iPhone? І до якого типу товарів можна віднести iPhone?
«Налякані»: бюджет представника даного сегмента обмежений. Такі пристрої як смартфони сприймаються ними як надмірність, від якого можна відмовитися.
«Уразливі, але стійкі»: бюджет представників даного сегмента також обмежений, однак вони в меншій мірі відмовляються від товарів «для душі», ніж «налякані». А також, враховуючи, що попередня модель революційного смартфона коштує всього 99 USD, що може схилити до придбання тих, у кого його ще немає. Частка в загальному обсязі продажів цього сегмента споживачів iPhone становить ...
