ершому випадку цільовою аудиторією є кінцевий користувач турпродукту - турист, а в другому - партнери та представники турбізнесу, беруть участь у формуванні туристичного продукту (авіаперевізники, готелі і т.п.). Від особливостей цільової аудиторії також залежить форма і зміст реклами. Один і той же турпродукт може бути представлений порізному залежно від адресата реклами.
Таким чином, враховуючи специфіку діяльності туристського ринку, тенденції його розвитку, а також об'єктивні переваги, доцільно будувати рекламну політику на основі комплексного принципу, поєднуючи рекламу готелів як культурно-ділового комплексу, рекламне забезпечення супутніх послуг, оперативну рекламу заходів, акцій і т.д. Не слід ігнорувати можливості використання нових засобів розповсюдження реклами, що забезпечують точковий контакт з цільовою аудиторією. Крім того, необхідно суворо контролювати і по можливості коригувати хід всієї рекламної кампанії.
Однак, незважаючи на проблеми, з якими неминуче зіткнеться будь туристська організація при оцінці ефективності своєї реклами, слід зазначити, що кінцевий успіх всієї комерційної діяльності підприємства багато в чому залежить від того, наскільки якісною, креативною і дієвою є його рекламна кампанія.
Глава II. Аналіз рекламної діяльності туристичної компанії ТОВ ??laquo; Альтаїр
. 1 Загальна характеристика ТОВ ??laquo; Альтаїр
ООО Альтаїр розташовується за адресою: 302001 Россия, г. Санкт-Петербург, вул. Комсомольська, буд. 25. Однак перші три роки свого існування фірма перебувала в іншому місці на вулиці 7 Листопада, будинок 3-5. Переїздом послужило те, що розташування фірми було вибрано не зовсім вдало, оскільки існувала якась трудність в поясненні її місцезнаходження.
Офіс фірми розташовується в житловому п'яти поверховому будинку. Вхід перебувати з торця будівлі, поруч з під'їздами. Сьогоднішні розташування фірми на наш погляд набагато вигідніше, ніж у минулому, величезним плюсом є:
розташування поруч з центром міста;
близьке розташування автобусних зупинок;
розташування з лицьового боку будівлі магазину одягу, оптики і перукарні.
Дана фірма неодноразово була нагороджена двома дипломами та грамотами. Одна, з яких присуджена в 2004 році за прояв високого рівня професіоналізму в популяризації туристичних послуг, що перемогла в нелегкій конкурентній боротьбі за довіру російського туриста і оказавшее безсумнівний вплив на розвиток, і процвітання туризму в Туреччині та Єгипті.
Аналіз організаційної структури управління ТОВ ??laquo; Альтаїр .
Метою виконання даного пункту з'явилося проведення детального аналізу організаційної структури і функціональних обов'язків підрозділів.
У цьому розділі дана оцінка відповідності існуючої організаційно-функціональної структури цілям і завданням, які стоять перед підприємством, а також методичним нормам організаційного будівництва.
Компанію очолює генеральний директор. Він організовує роботу всього колективу, несе повну відповідальність за стан компанії та її діяльність.
Генеральному директору підпорядковується Головному бухгалтер і Керуючий директор, Головному бухгалтеру підпорядковується бухгалтер, керуючому - юрист, фахівець візової підтримки та керуючий по роботі з клієнтами, йому в свою чергу - менеджери, секретар, кур'єр.
Малюнок 2.2 - Організаційна структура управління ТОВ ??laquo; Альтаїр
Існуюча структура управління підприємством не відповідає поточним цілям і завданням фірми і є суттєвим гальмом подальшого розвитку підприємства. Оскільки система управління ТОВ ??laquo; Альтаїр не є результатом цілеспрямованого вибудовування у відповідь на зміни зовнішнього середовища, то недосконалість системи управління в цілому визначило наявність проблем у ключових областях діяльності. У фірмі не виконується ряд життєво важливих функцій, наслідком чого стала поточна ситуація з високою плинністю персоналу і відсутністю зростання клієнтської бази т.д.
Організаційна структура управління являє собою відображення існуючої на підприємстві системи підпорядкованості (підзвітності), делегування обов'язків і відповідальності, розподілу зон відповідальності, порядку комунікацій і передачі інформації, системи прийняття рішень. Не будучи визначальним фактором системи управління, організаційна структура разом з тим робить значний вплив на успішність функціонування цієї системи, відбиваючись на швидкості прийняття рішень, відповідальності співробітників, підзвітності співробітників, можливості контролю їх діяльності.
Існ...
