е відповідно до вимог цього Регламенту щодо того ж заявника і з того ж предмета скарги.
ПФР, відділення ПФР або підвідомчі їм територіальні органи вправі залишити скаргу без відповіді в наступних випадках:
наявність у скарзі нецензурних або образливих виразів, погроз життю, здоров'ю та майну посадової особи, а також членів його сім'ї;
відсутність можливості прочитати будь-яку частину тексту скарги, прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) та (або) поштова адреса заявника, зазначені у скарзі.
Не пізніше дня, наступного за днем ??прийняття рішення, заявнику в письмовій формі і за бажанням заявника в електронній формі направляється мотивовану відповідь про результати розгляду скарги.
Заявники мають право оскаржити рішення по скарзі в судовому порядку відповідно до законодавства Російської Федерації.
ГЛАВА 4. Надання органами ПФР інформації про застосування законодавства про страхові внески
4.1 Загальні положення
Наказом Мінздоровсоцрозвитку Росії від 21.12.2011 № 1596н затверджений Адміністративний регламент надання ПФР державної послуги з безкоштовного інформуванню платників страхових внесків про законодавство РФ про страхові внески та прийнятих відповідно до нього нормативно-правових актах, порядок обчислення і сплати страхових внесків, правах і обов'язках платників страхових внесків, повноваження ПФР, територіальних органів ПФР та їх посадових осіб, а також наданню форм розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках і роз'яснення порядку їх заповнення (далі - Адміністративний регламент, державна послуга). Вважаємо, що співробітникам фінансових служб буде цікаво ознайомитися з його основними положеннями. На момент написання коментаря даний документ не набув чинності.
Цим документом регламентовано стандарт, терміни і послідовність дій (адміністративних процедур) ПФР, територіальних органів ПФР при наданні державної послуги з безкоштовного інформуванню платників страхових внесків про законодавство РФ про страхові внески та прийнятих відповідно до нього нормативно-правових актах, порядок обчислення і сплати страхових внесків, права й обов'язки платників страхових внесків, повноваження ПФР, територіальних органів ПФР та їх посадових осіб, а також з надання форм розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках і роз'яснення порядку їх заповнення. Адміністративний регламент розроблений з метою підвищення якості надання та доступності державної послуги, створення сприятливих умов для її отримувачів (п. 1 цього Регламенту). Ним визначено, зокрема:
коло заявників;
вимоги до порядку інформування про надання державної послуги;
стандарт надання державної послуги (результат, термін, вичерпний перелік документів);
склад, послідовність і терміни виконання адміністративних процедур;
досудовий (позасудовий) порядок оскарження рішень і дій посадових осіб ПФР.
Так, згідно з п. 2 Адміністративного регламенту за отриманням державної послуги можуть звернутися платники страхових внесків - страхувальники, зазначені в ст. 5 Федерального закону від 24.07.2009 № 212-ФЗ «Про страхові внески до Пенсійного фонду Російської Федерації, Фонд соціального страхування Російської Федерації, Федеральний фонд обов'язкового медичного страхування» (далі - заявники).
Посадові особи ПФР і територіальних органів ПФР можуть проінформувати заявників про порядок надання державної послуги:
по телефону;
шляхом направлення письмової відповіді на запит заявника поштою;
шляхом направлення в електронному вигляді по телекомунікаційних каналах зв'язку відповіді на запит заявника;
при особистому прийомі заявника в ПФР, територіальних органах ПФР;
у вигляді інформаційних матеріалів (брошур, буклетів тощо.);
шляхом розміщення на офіційному сайті ПФР і офіційних сайтах територіальних органів ПФР в мережі Інтернет.
4.2 Звернення заявника за наданням державної послуги
Заявнику для надання державної послуги потрібно направити в ПФР або територіальні органи ПФР в письмовій формі на паперовому носії або у формі електронного документа звернення. Відмовити йому в прийомі обігу, а також призупинити або відмовити у наданні державної послуги зазначені органи не вправі (п. П. 14, 15 Адміністративного регламенту).
Усі звернення заявників повинні бути зареєстровані посадовими особами ПФР, територіального органу ПФР, відповідальними за виконання адміністративної процедури з прийому та реєстрації документів при наданні державної послуги, шляхом запису облікових даних про їх отримання. При цьому звернення, яке надійшло в ПФР, територіальний орган ПФР (п. 19 Адміністративного регламенту):
в письмовій формі на особистому прийомі, ре...
