власної PR-служби на підприємстві та залучення сторонніх організацій наведені в таблиці 1.2.
Таблиця 1.2
Аргументи на користь створення власної PR-служби на підприємстві та залучення сторонніх організацій
Аргументи на користь створення власної PR-служби на предпріятііАргументи на користь залучення сторонніх фахівців по РR121. Працівники власної PR-служби краще володіють інформацією про діяльність підприємства, внутрішніх зв'язків, взаємин у колективі і між підприємством та його партнерами сторонніх організацій необхідно вводити в курс справ дополнітельно1. Працівники незалежних PR-служб мають замовлення багатьох компаній, а отже, набувають більший досвід з проведення PR-кампаній 2. Заздалегідь невідома кваліфікація кадрів з PR-агентства, які працюватимуть з компаніей2. З PR-агентством можна працювати «під замовлення», що дозволяє розрахуватися за виконане замовлення, а не платити постійно заробітну плату3. Процес постійного узгодження рекомендацій консалтингових фірм з керівництвом підприємства значно зменшує оперативність роботи. Власні працівники можуть самостійно співпрацювати з мас-медіа, не витрачаючи часу на нескінченні согласованія3. До порад незалежних PR-ників уважніше прислухаються, ніж до власних працівників, їм незручно відмовити у зустрічі, тоді як власні співробітники можуть і почекати 4. Власні працівники є частиною підприємства і особисто зацікавлені в успіхах його діяльності Вони можуть вільно пересуватися в межах підприємства та мають дружні контакти з усіма членами коллектіва4. Якщо робота PR-агентства не задовольняє вимоги підприємства, з ним завжди можна розірвати контракт 5. Стартова вартість проведення PR-кампанії своїми силами значно менше, ніж через агентство5. Співпраця з незалежними PR-агентствами дає можливість вивільнити час власних працівників для виконання будь-яких інших обязанностей6 У разі виникнення проблемної ситуації (наприклад, перекручування фактів, неправильна інтерпретація їх) фахівець з РR-служби «під рукою» і може швидко надати відповідну консультацію6. Залучення сторонніх PR-агентств дозволяє планувати PR-кампанії не тільки для одного підприємства, а й для сукупності підприємств в межах галузі, впроваджувати ко-брендингові програми
PR-фахівець працює не з будь-якою аудиторією, а з певною частиною великих спільнот людей, з одним із сегментів маси людей, узятих як споживачі конкретних товарів і послуг, з частиною виборців, що підтримують «свого» кандидата, з даною демографічною групою, з частиною жителів якоїсь місцевості.
Масова аудиторія за визначенням Б. А. Грушина [15, с. 209] має чотири важливі особливості.
Статистична спільність масової аудиторії знаходить вираз в збігу її з безліччю окремо взятих характеристик її особистостей, що не утворюють ніякої самостійної цілісної організації (це - не союз, не суспільний рух, не мітинг, не збори, не група). Всі характеристики статистичної спільності - характеристики її представників.
Випадковий характер формування масової аудиторії виражається в непостійності її складу, в необов'язковості входження в неї. Межі масової аудиторії завжди відкриті, прозорі.
Ситуативний характер великих аудиторій підтверджується їх зв'язком з подіями масової діяльності, з якимись конкретними формами цієї масової діяльності (відносини робітників до страйку шахтарів і т. д.). Різнорідність масової аудиторії (її гетерогенність), т. Е. Її межгрупповая природа, руйнує всі існуючі в суспільстві бар'єри і межі (етнічні, соціально-політичні, релігійні, освітні та ін.).
Соціологічні та соціально-психологічні дослідження масових аудиторій показують, що комунікативні процеси найуспішніше налагоджуються з малими групами, з чітко сегментованими за інтересами, очікуванням і перевагам аудиторіями.
З масовими аудиторіями краще працювати засобам масової інформації, з малими групами - рекламним і ПР-агентствам.
Так, за якими ж принципами необхідно оцінювати ефективність роботи PR-служби? З сучасному світі розділяють два види аналізу: якісний і кількісний.
Якісний аналіз - це безпосередній результат роботи служби. Він є основним у діяльності підприємства. Результат цього аналізу безпосередньо пов'язаний з досвідом роботи та кваліфікацією співробітників. Тому наскільки цікавими, нестандартними та креативними будуть їхні ідеї, наскільки легкими й економічними стануть втілення даних задумів, залежить загальна робота структури.
Кількісний аналіз визначається простою підрахунком і порівнянням отриманих результатів. Так, щоб визначити чи користуються ваші проекти успіхом, необхідно підрахувати, скільки людей відвідало PR-компанію, проведену на відкритому повітрі. При аналізі результатів необхідно враховув...