align="justify"> TourIndex - оперативна система пошуку інформації про наявні турах по заданих параметрах в режимі on-line і робити моніторинг цін туроператорів.
Adobe Photoshop - графічний редактор.
tatden - сайт турфірми Тетянин День .
on-line бронювання та пересилання путівок і усіх звітних документів по електронній пошті
При обслуговуванні туристів використовується необхідний мінімум автоматизації. Подальший розвиток підприємства неможливо без будівництва нових і реконструкції діяльності з урахуванням останніх досягнень науки і техніки: технологізація та комп'ютеризація індустрії туризму; раціональне використання наявних матеріальних ресурсів; застосування сучасних технологій обслуговування туристів.
2.3 Аналіз конкурентів
Аналіз конкурентів необхідний для того, щоб оцінити позицію фірми на ринку і визначити вибір правильної конкурентної стратегії.
Вибрані конкуренти в більшості вже розширили сферу застосування комп'ютерних технологій. Керівники туристських компаній дотримуються різних поглядів на застосування комп'ютерних технологій. Вони стверджують, що навіть правильно використовуваний комп'ютер може забезпечити тільки поступове удосконалення процесу виведення даних для прийняття управлінських рішень.
Що стосується успіху в області комп'ютеризації, то було вирішено визначати його за критеріями, виробленим для кожної компанії окремо. Беручи до уваги велику кількість змінних, включених в аналіз, будь-які жорсткі стандарти у визначенні успіху комп'ютеризації будуть неминуче містити елементи довільності.
У зв'язку з цим всі компанії були проранжовано за успішності комп'ютеризації в цілому, беручи до уваги такі фактори, як дохід на інвестиції в комп'ютерні технології, перспективи, а також задоволеність керівника станом комп'ютеризації на момент опитування.
Щоб зрозуміти ситуацію і становище Тетянин День raquo ;, можна порівняти автоматизацію процесів декількох турфірм, що займаються приблизно за тими ж напрямками, що і Тетянин день .
Табл. 2.3
Аналіз конкурентів з сфері застосування ІТ
Найменування фірмиСфери застосування комп'ютерних технологійУдовлетворенность керівника станом компьютерізацііBee TravelБухгалтерія, діловодство, менеджер - клієнт, інформаційна база готелів, авіакаси, система аналітичної звітності, планування деятельностіДА, повна автоматізаціяЛужнікі-турБухгалтерія, діловодство, інформаційна база готелів, авіакассиДА, повна автоматізаціяІнтерВояжБухгалтерія, діловодство, система аналітичної звітності, інформаційна база отелейДА, back-офісСезонБухгалтерія, діловодство, авіакассиДА, back-офісАмора-ТурБухгалтерія, делопроізводствоНЕТТатьянін ДеньБухгалтерія, діловодство, планування діяльності, менеджер - кліентНЕТ
Оскільки ці компанії відрізняються за сферами застосування комп'ютерів, то немає сенсу намагатися сформулювати критерії оцінки їх роботи. Успіх у застосуванні комп'ютерних технологій не пов'язаний однозначно з рівнем витрат на них. Деякі компанії вважають подібні витрати невиправданими; інші, навпаки, роблять великі витрати, використовуючи в роботі новітнє програмне забезпечення. Наприклад, туристська фірма Bee Travel приділяє серйозну увагу впровадженню та розвитку сучасних систем і технологій, при цьому керівники цієї фірми прагнуть використовувати в роботі всі останні нововведення програмного забезпечення. Багато керівників турфірм відзначають, що комп'ютери зробили сильний вплив на ключові дії компанії.
Результати досліджень показують, що, у Тетянин День ще є неохоплені сфери застосування технологій і в перспективі поки що немає ніяких змін, в той час як більшість компаній вже успішно комп'ютеризували основну частину їх рутинного діловодства і форму ведення бухгалтерського обліку. На ринку фірм, що надають туристичні послуги, спостерігається гостра боротьба за клієнтів. Досягненню ефективної роботи турагентства допомагає використання сучасних інформаційних технологій. Задачу автоматизації офісу з прийому та оформлення туристичних заявок вирішує впровадження спеціалізованого програмного забезпечення, що враховує особливості діяльності турагентств і туроператорів.
Висновок
Зараз спостерігається брак статистичних даних, за допомогою яких можна було б виміряти дійсний економічний ефект від використання інформаційних технологій.
Будь технологічний прогрес призводить до скорочення робочих місць і професій, але на зміну їм з'являється ще більше нових. Впровадження інформаційних технологій збільшує попит на спеціальності, що вимагають певної кваліфікації...
