.
Друге питання анкети звучить наступним чином: «Як часто ви звертаєтеся до турфірми для організації відпочинку?». Розподіл респондентів при відповіді на це питання представлено на малюнку 2.1.
Рисунок 2.1 - Розподіл респондентів за частотою звернення до турфірми для організації відпочинку
Примітка - Джерело: власна розробка на основі анкетування споживачів.
Таким чином, практично всі опитані (крім 1 людини) мали досвід в організації турів через турфірму, причому 57% опитаних звертаються в спеціалізовані фірми постійно.
Третє питання анкети стосувався причин, за якими туристи вдаються до допомоги турфірми в організації відпочинку. Розподіл респондентів при відповіді на це питання наведено на малюнку 2.2.
Таким чином, більшість опитаних (52%) вказали на те, що вони звертаються до турфірми через відсутність часу і можливості для самостійної організації відпочинку. Спланувати свій відпочинок так, щоб встигнути все задумане і при цьому не перевтомитися ще на стадії розробки маршруту - завдання не з легких. Звернувшись в туристичне агентство, споживач збереже свої нерви і сили. Тим більше, якщо турист відчуває нестачу в часі, простіше довірити організацію відпочинку професіоналам. Туристу не доведеться шукати час на отримання необхідних документів, пошук готелю, покупку зручних і недорогих квитків. Він просто купить тур і знатиме, коли і в скільки відправлення в поїздку. Крім того, можна підібрати і найбільш цікаву програму подорожі.
Малюнок 2.2 - Розподіл респондентів за причинами звернення до турфірми
Примітка - Джерело: власна розробка на основі анкетування споживачів.
% опитаних любить комфорт, коли їх подорож організовано від виїзду, заселення у готель до всіх екскурсійних програм та харчування в дорозі. Адже фахівці турфірми самостійно купують квитки, оформляють всі документи, бронюють готелі, заздалегідь організовують екскурсії.
% звертаються в агентство, оскільки мають складнощі в отриманні візи. У багатьох випадках отримувати візу через агентство набагато простіше. Турист буде позбавлений від усієї паперової тяганини. Випадки відмови у візі при такому способі отримання мізерно малі.
Четверте питання анкети стосувався мотивів при прийнятті рішення про подорож. Дані про відповіді респондентів представлені на малюнку 2.3.
Малюнок 2.3 - Розподіл респондентів по головному мотиву при прийнятті рішення про подорож
Примітка - Джерело: власна розробка на основі анкетування споживачів.
Як видно з малюнка 2.3, найголовнішими мотивами при ухваленні рішення про подорожі є наявність відпустки і бажання отримати нові враження. Також 21 та 20 чоловік опитаних зазначили, що відправляються в поїздку, тому що в цей період часу у них з'явилася фінансова можливість, а також щоб «підлікувати» здоров'я. Ті, хто хочуть підлікувати здоров'я, зазвичай вибирають пляжний відпочинок або лікувальні санаторії. Найбільш непопулярними варіантами виявилися бажання відвідати родичів і друзів, а також відвідування науково-навчальних заходів.
П'яте питання анкети стосувався джерел про турах, якими користуються туристи. Розподіл респондентів при відповіді на це питання наведено на малюнку 2.4.
З малюнка 2.4 видно, що найпопулярнішим джерелом інформації про турах є Інтернет. Причому респонденти переглядають як сайти туристичних компаній, так і різні електронні ресурси в рубриці туризм, наприклад на сайті tio.by, holiday.by, belarustourism.by, tut.by у вигляді контекстної і банерної реклами.
На другому місці за популярністю - рекомендації друзів і родичів. У туристичній галузі велике значення мають позитивні відгуки про роботу турфірми.
На третьому місці - рекламна інформація в пресі, зокрема в безкоштовних і спеціалізованих газетах і журналах, таких як «Мінськ на долонях», «Ва-банк», «Туризм і відпочинок» та інші.
% опитаних постійно відвідують спеціалізовані виставки «Відпочинок» та «Туризм і відпочинок» і саме там дізнаються про спеціальні пропозиції в туристичній індустрії, про нові турах.
Малюнок 2.4 - Розподіл респондентів при відповіді на питання про джерел інформації про турах
Примітка - Джерело: власна розробка на основі анкетування споживачів.
% опитаних зазначили, що для них найголовнішим стимулів для покупки туру є зниження його ціни, зокрема вельми популярна покупка «гарячих» турів. 14% респондентів активно беруть участь у розіграшах призів, 9% опитаних часто купують тури по акціях.
...
