рямого впливу. На ці фактори окремо взяте підприємство не може впливати. Аналіз макросередовища необхідний для своєчасного прийняття управлінських рішень та можливості підлаштуватися під дії макросередовища, знизивши її негативний вплив і вчасно використавши надані нею можливості.
Мікросередовище функціонування організації складається з різних груп споживачів, постачальників ресурсів, посередників, всіх типів конкурентів, контактних аудиторій, т. е. факторів прямого впливу. Ці фактори є для компанії контрольованими, т. К. Організація сама вибирає постачальників, по?? упателей, посередників і т. д. Мікросередовище також прийнято називати ринковою. Аналіз мікросередовища, насамперед, необхідний для формування в ній усіх видів зв'язків і відносин, необхідних для ринкової діяльності та створення свого місця в цьому середовищі.
аналіз «Дом.ру»
Сильні сторони: · Передові технології підключення · Розумна цінова політика · Високі швидкості і якість · Єдиний номер договору · Обширна мультимедійна зона · Стійке положення на ринкеСлабие сторони: · Незначний вплив моніторингу громадської думки (реальних і потенційних споживачів ) · Чи не вигідні умови на підключення послуг з отдельностіВозможності: · Поява нових технологій надання послуг доступу в Інтернет · Розширення зони покриття · Зростання потреби населення в послугах, що надаються · Інвестиційний потенціал галузі (наявність інвесторів, спонсорського капіталу) · Зростання рівня життя населення, підвищення платоспроможності потребітелейУгрози: · Низький рівень розвитку комунікаційної інфраструктури поза містом · Посилення конкуренції · Передбачуване насичення існуючого сегменту ринку · Виникнення нових потреб клієнтів у більш досконалих послуги, технології
Результати аналізу зовнішніх і внутрішніх факторів діяльності організації дозволяють виділити декілька основних проблем, що стоять перед ТОВ ??laquo; Будинок. ру і потребують вирішення на сучасному етапі:
) вдосконалення якості послуг виходячи з результатів аналізу вимог споживачів, як основного конкурентної переваги на ринку послуг Інтернет-провайдерів;
) безперервне освоєння інноваційних технологій, розробок в сфері Інтернет;
) систематичний збір і аналіз інформації про динаміку потреб дійсних і потенційних клієнтів підприємства;
) збільшення обсягів реалізації послуг;
) розробка і реалізація нових видів послуг з метою оновлення асортименту і подальшої диференціації послуг і, що відповідає, результатам аналізу конкурентів, активізація рекламної діяльності на основі розробки цілісної концепції рекламної кампанії, визначення її основних цілей, заходів, засобів;
) освоєння нових територій підключення. У порівнянні з конкурентами зона покриття мережі Дом.ру не так на стільки обширні
(см.Приложение)
Отже, стратегія компанії Будинок. ру повинна бути націлена не тільки на утримання нинішньої позиції, але й на подальший на зростання і перспективне вирішення існуючих проблем шляхом вдосконалення якості послуг, систем менеджменту і маркетингу, освоєння новітніх технологій, використовуючи власні сильні сторони і можливості зовнішнього середовища, оскільки має місце такий фактор як , наявність не малої кількості конкурентів у цій сфері.
За даними з сайту компанії головна її мета - лідерство на ринку інтернет і кабельного телебачення з часткою не менше 20% по виручці до 2014р, і якщо врахувати те, що потенційний споживач послуг компанії - будь-який власник комп'ютера і телевізора. Т.к. в основному користувачі комп'ютерів (а, значить, потенційні інтернет-користувачі) - люди працюють, активні, для залучення нових абонентів і утримання користувачів компанії слід розвивати їм відповідні послуги - ігри, програмне забезпечення, можливість обміну аудіо- і відеофайлами, форум знайомств і т.буд. Глядачі кабельного телебачення різнорідні, смаки у всіх різні, тому в цьому напрямку необхідно безперервно вдосконалювати спектр різноманітних каналів - від інформаційно-аналітичних до дитячих, і повністю переходити на цифрове мовлення, тому в порівнянні з кабельним якість картинки і звуку набагато вище.
Так само хочеться відзначити наступне, в цілому оцінюючи маркетингову діяльність компанії як досить успішну, значною мірою сприяє міцному становищу компанії на ринку, на мій погляд, важливою умовою впізнаваності компанії є наявність єдиного бренду. Тобто всі знають про «Дом.ру», але мало хто чув про «Ер-Телеком» .Отже, люди не співвідносять продукти компанії із самою компанією. Ефективним вирішенням було б проведення ребрендингу зі зміною найменування юридичної особи. Нова назва компанії повинне бути прямо пов'язане з назвою продуктів.
