ірми ТОВ «Альфа-Тур» у цільової аудиторії;
. Простимулювати потенційних клієнтів до дії - здійснення покупки.
Аудиторію турфірми ТОВ «Альфа-Тур» можна визначити, враховуючи профіль діяльності і особливість роботи з клієнтами. Клієнт турфірми ТОВ «Альфа-Тур» - це масовий клієнт, який шукає тур на найпоширеніші курорти, саме ті, які приносить максимальний прибуток. До стейкхолдерам турфірми ТОВ «Альфа-Тур» можна віднести:
. Керівництво компанії, консультування керівників усіх рівнів про те, яким чином найкраще довести до відповідних цільових груп ту політику, яку проводить компанія. Цілі PR-кампанії повинні відповідати цілям компанії (і керівництва) в цілому.
. Працівники компанії. Мета PR-кампанії - донести стратегічні цілі компанії до співробітників компанії всіх рівнів і сприяти розвитку лояльності. Це важливо з точки зору такого поняття як «єдність цілей».
. Туристичні компанії. Ця аудиторія дуже важлива і складна. З конкурентами необхідно вибудовувати довгострокові і довірчі відносини. В основному спілкування відбувається з топ-менеджерами і менеджерами середньої ланки.
. Приватні покупці в Ульяновську і області. Це та аудиторія, якій найменше приділялася увага керівництва турфірми ТОВ «Альфа-Тур» в силу того, що робота з нею вважалася малоефективною. На даний момент активна реклама для цієї цільової аудиторії дається тільки у весняно - літній період - квітень, травень, червень, липень і серпень. Однак прогнози фахівців - маркетологів турфірми ТОВ «Альфа-Тур» стверджують, що ця аудиторія може принести великий прибуток компанії, якщо правильно на неї впливати.
. Асоціації студентів. Ця цільова аудиторія важлива з точки зору масовості проведення заходів. Це також важливо з точки зору розвитку галузі та отримання свіжої інформації галузі, новинок обладнання та технологій, стан справ конкурентів, партнерів, клієнтів і так далі. Ставши членом цієї цільової групи можна отримати багато привілеїв, як фінансових, так і іміджевих.
. ЗМІ. На відміну від решти цільових груп громадськості ЗМІ потребують зовсім в іншому зверненні. Насамперед, тому, що для майже будь-якої організації медіа - це пряма дорога, що веде до потрібної групі громадськості. Ще одна причина: видавці, продюсери, редактори та журналісти володіють повним контролем над тим, що ця цільова група бачить або чує в їх засобах інформації. І, нарешті, кожен редактор, кореспондент, журналіст і продюсер у своєму професійному житті постійно шукає єдине - цікаву для своєї аудиторії (читачів, слухачів чи глядачів) історію. Якщо в компанії є можливість надати таку історію, компанія завжди буде для медіа родзинкою місяці.
Цільовою аудиторією на даний момент компанія називає приватних роздрібних покупців турпакетів. Система оптових продажів налагоджена і приносить прибуток (за даними щорічного звіту фінансової служби, щорічно план продажів перевищується приблизно в 2 рази). Що стосується роздрібної торгівлі - вона, як уже говорилося, в стагнації.
2.3 Тактичне планування
Для того, щоб вирішити поставлені проблеми, крім PR-дій, дії по просуванню товару, маркетингові пропозиції, рекламні повідомлення, тобто будуть використані інструменти інтегрованих маркетингових комунікацій.
Отже, перша проблема полягає в недостатній обізнаності цільових аудиторій про турфірмі ТОВ «Альфа-Тур» та її туристичних послуг.
Цільова аудиторія - люди середнього віку з певним доходом.
Тема повідомлення що необхідно донести до людей середнього віку з певним доходом - турфірма ТОВ «Альфа-Тур» - розумне поєднання ціни та якості. Виходячи з цього, були складені такі стратегії кампанії:
. Інформувати ЦА про акції, що проводяться турфірмою ТОВ «Альфа-Тур» для даної ЦА;
. Залучати клієнтів до участі в святах і конкурсах турфірми ТОВ «Альфа-Тур»;
. Стимулювати споживачів на покупку послуг турфірми ТОВ «Альфа-Тур».
Тактики:
. Конкурс «Мій відпочинок». Конкурс «Мій відпочинок» націлений не так на стимулювання попиту на туристичні послуги турфірми ТОВ «Альфа-Тур», а на привернення уваги роздрібних покупців тур послуг турфірми ТОВ «Альфа-Тур», велика частина яких є потенційними клієнтами компанії. Конкурс буде проводитися в період з 15 травня по 15 липня 2011 року на майданчику перед офісом турфірми ТОВ «Альфа-Тур», а також он-лайн на сайті компанії. Суть конкурсу: описати у віршованій формі цікаву історію, кумедний випадок, який стався з людиною на відпочинку. Обов'язкова умова: згадка слів турфірми ТОВ «Альфа-Тур», «відпочинок», «якість». Всі автори отримають призи ві...
