та комунікабельність як необхідні чиновнику якості, а 55% вважають, що службовець в органах державно влади має бути співчуваючим.
Майже всі опитані (98%) визнали існування проблеми зайвої бюрократизації відносин громадян з державою; всі респонденти вказали на існування таких проблем як корупція і некомпетентність державних службовців.
Найбільш актуальними і часто зустрічаються проблемами, на думку респондентів, є зайва бюрократизація відносин органів державної влади з громадянами і прагнення чиновниками задовольнити власні інтереси на шкоду інтересів суспільства. З цього випливає, що люди не просто начулися про існування проблем в органах державної влади, вони з власного життєвого досвіду знають, що такі є.
Слід зазначити: незважаючи на негативний образ держслужбовця, що склався у свідомості жителів РТ, всі 100% опитаних відповіли, що погодилися б працювати в органах державної влади, якби їм запропонували. Тут спостерігається деяка суперечність: чому люди стали б працювати у сфері діяльності, про яку у більшості з них склалося погане враження? Респонденти пояснювали своє бажання працювати в органах державної влади наявністю у держслужбовців різних стимулів роботи: пільг, достатньо високої заробітної плати, престижем професії. До того ж, у людей складається негативне враження про органи державної влади саме через враження від спілкування і дій держслужбовців. Що стосується сучасного стану справ у сфері державного управління, лише 6% опитаних задоволені роботою органів державної влади. Передбачалося, що ця цифра буде вищою в 7 разів. Однак, говорячи про майбутнє функціонуванні органів державної влади, жоден респондент не відповів, чи що зміни, які відбудуться через 10 років (якщо відбудуться) негативно позначаться на роботі і взаємодію органів державної влади з населенням. 63% опитаних вважають, що наслідки цих змін будуть позитивними, решта 37% вважають, що в результаті змін ніяких наслідків (ні позитивних, ні негативних) не буде.
Узагальнюючи все вищесказане, можна зробити висновок про те, що враження про органи державної влади формується за рахунок подання про державних службовців. А імідж сучасного чиновника в очах жителів республіки Татарстан в основному негативний.
Гіпотеза дослідження підтвердилася. Однак не можна покладатися тільки на результати опитування, проведеного в межах одного вузу. Щоб мати достовірне і повне уявлення про образ органів державної влади слід проаналізувати подібності та відмінності результатів даного опитування населення з результатами експертного опитування, проведеного Всеросійським центром вивчення громадської думки.
Всеросійський центр вивчення громадської думки провів соціологічне дослідження на тему «Державні службовці: тенденції розвитку кадрового складу федеральної цивільної служби». Дослідження було проведено у формі експертного опитування в листопаді-грудні 2011 року, в якому 4 було опитано 270 експертів. За матеріалами даного опитування результати дослідження були опубліковані на сайті ВЦВГД і в газеті «Протестант».
Автором статті в газеті «Протестант» є Тавокін Євген Петрович - доктор соціологічних наук, професор Російської академії державної служби при Президенті РФ.
Надзвичайно серйозно поставилися експерти до питання: «Якими якостями повинен найбільшою мірою володіти працівник державних органів?». Відповіді в порядку убування значущості оцінюваних якостей представлені нижче:
професіоналізм - 92,8%;
порядність - 56,7%;
відповідальність - 53,6%;
чесність - 34,0%;
вміння працювати з населенням - 30,9%;
взаємодія з колегами - 28,9%;
творчий підхід до справи - 16,5%;
старанність - 11,3%;
ініціативність - 11,3%.
Тобто найважливішою якістю, що впливає на роботу органів державної влади, підвищення її ефективності, на думку експертів, є професіоналізм держслужбовців.
Результати відповідей на запитання: «Які якості держслужбовця найбільшою мірою реально впливають на ефективність роботи і успішність кар'єрного просування в державних органах?» розподілилися наступним чином: професійний досвід, стаж - 68,4%, заступництво начальника- 60,5%, сумлінність в роботі - 60,3%, вміння подобатися керівництву - 42,4%, принциповість, твердість - 41,3%, освіта - 39,1%, конформізм (поступливість) - 37,7%, порядність, чесність - 34,3%.
Як видно, поряд з такими важливими якостями, як «професійний досвід, стаж», «сумлінність в роботі», на успішне кар'єрне просування приблизно в рівній мірі впливають і такі добре відомі обставини, як «заступництво начальника »...
