льний додаток. За минулий рік кількість банків, що пропонують мобільний банкінг, зросла майже вдвічі.
Найпоширенішими інтерфейсами мобільного банку стали додатки для операційної системи Android і додатки для iPhone - частки досліджених банків, що пропонують ці додатки, зросли за рік з 6% до 38% і з 9% до 36%, відповідно.пріложенія та мобільні сайти-банкінг, ще рік тому будучи основними інтерфейсами мобільного банкінгу, за рік втратили свою значимість. Нові інтерфейси практично перестали з'являтися, а зростання частки банків, що пропонують управління рахунками через Java-додаток або мобільний сайт, відбувається тільки за рахунок зростання підключень банків до систем HandyBank і Faktura.
Прогноз на 2017 рік станом дистанційного банківського обслуговування: оборот платежів російського ринку дистанційного банківського обслуговування в 2017 році збільшиться в три рази і складе 1,89 трильйона рублів, при цьому частка Автоплатеж перевищить 10% від цього обороту , говориться в дослідженні компанії J son amp; Partners Consulting. На платежі через інтернет-банкінг доведеться +1830000000000 рублів, мобільний банкінг - 29 млрд рублів, SMS-банкінг - 31800000000 рублів.
Російські банки також активно займаються розширенням функціональності додаткового обслуговування, постійно з'являється все більше можливостей, пропонуються нові послуги.
Однак, російському споживачеві не вистачає інформації про надані дистанційних банківських послугах, доступних довідкових систем, а іноді банки самі не проявляються активності, щоб залучити клієнтів до користування ДБО.
Тим не менше, незважаючи на це, все більше росіян починають користуватися інтернет-банкінгом. Це в першу чергу стосується молоді, яку ці системи приваблюють своєю доступністю, зручністю і мобільністю.
3. Проблеми та шляхи вирішення дистанційного банківського обслуговування
3.1 Проблеми дистанційного банківського обслуговування
Дистанційне банківське обслуговування активно розвивається у відповідності з попитом, але поки екстенсивно, тобто кількість систем банківського обслуговування істотно випереджає якість. Під якістю в даному випадку будемо розуміти обсяг надаваних сервісів, зручність використання, доступність і захищеність. Перші дві складові в основному визначає бізнес. Про доступність піклуються інтернет технології. Основні проблеми дистанційного банківського обслуговування представлені на малюнку 3.1.
Рис.3.1 Основні проблеми ДБО
В даний час особливої ??актуальності набуває проблема боротьби з розкраданнями ключів електронних цифрових підписів, які використовуються зловмисниками для списання коштів з рахунків клієнтів. Розкрадання ключів електронних цифрових підписів зазвичай виконується зловмисниками, що належать до однієї з наступних груп:
- власники електронних ключів, звільнені з організації;
працюють в організації інформаційних технологій, задіяні в процесі обслуговування системи дистанційного обслуговування;
нештатні, що приходять за викликом інформаційних технологій фахівці, задіяні в процесі обслуговування.
Ще один поширений спосіб розкрадання - зараження комп'ютерів клієнтів вірусними програмами, що забезпечують пересилку криптографічного інформації зловмисникові.
Говорячи про вимоги безпеки при роботі з електронними банківськими системами, слід згадати і про ризики, які несе в собі ринок електронного банківського обслуговування:
Законодавчі ризики. На даний момент так як відсутні законодавче регулювання користувачі систем електронного банківського обслуговування захищені не законом, а тільки договором з компанією, таким чином у компанії з'являється досить широкі можливості скласти його так, щоб перенести всі ризики на клієнта банку, і не за що ні нести відповідальності.
Ризики регулювання та підзвітності. Сучасні віртуальні технології дозволяють компаніям, що займаються електронною комерцією охоплювати весь світ, без необхідності мати територіальні представництва і бути зареєстрованими в країні користувачів її послуг. Оскільки досі відсутні єдині міжнародні закони регулюють ведення бізнесу в мережі інтернет і компанії несуть відповідальність і підзвітні за законами країни, де вони юридично зареєстровані, але при цьому системи і сайти можуть розташовуватися на орендованих серверах в іншій країні, а управлятися з взагалі з третьої. Це дозволяє їм безконтрольно виводити гроші з національних економік. Незахищена персоніфікація. Всі дані про користувачів та їх електронних рахунках містяться тільки в електронному вигляді в базах даних системи електронног...
