кі підприємство здатне задовольняти зараз, і ті, які поки задовольнити не представляється можливим. Ця інформація дозволить виявити можливості, які допоможуть розширити бізнес за рахунок пропозиції на ринок нових товарів і послуг.
З таблиці можна зробити висновок про те, що основні і престижні потреби, як для юридичних осіб так і для фізичних осіб рівні за своєю кількістю. І більшість потреб компанія АРЗ задовольняє в даний час, що свідчить про успішність компанії. А також про гарну конкурентоспроможності на ринку автотранспортних послуг.
Далі проводиться сегментація ринку автотранспортних послуг за 2012 і 2013 року. Сегментація ринку - поділ певної сукупності споживачів на окремі групи, які характеризуються набором певних ознак.
Сегментація проводиться за послугою: перевезення вантажів, вантажним автотранспортом. Сегментування представлено у вигляді кругової діаграми на малюнку 1.
Малюнок 1 - Сегментація ринку автотранспортних послуг за 2012-2013г., за послугою: перевезення вантажів, вантажним автотранспортом.
На малюнку 1 видно, що найбільшу питому вагу в 2012 році обіймав Регіон 4, він склав 29% від загальної суми. У 2013 році лідируючі позиції зайняли два сегмента (Регіони 7 і 8), це свідчить про зростання споживчого попиту на даний вид послуги в цих сегментах і відповідно про падіння попиту на послугу в регіоні 4. Ймовірно, це могло бути обумовлено ослабленням проведення рекламної політики підприємства в даному регіоні в 2013 році.
Для вирішення описаних задач застосовується так званий АВС-аналіз, який дозволяє класифікувати ресурси компанії за ступенем важливості. Ідея методу АВС-аналізу будується на підставі принципу Паретто: За більшість можливих результатів відповідає відносно невелике число причин raquo ;, зараз більш відомого як правило 20 на 80 .
Суть АВС-аналізу полягає в розбитті масиву клієнтів на 3 групи. Кожна з цих груп об'єднує в собі досить однорідну сукупність. При цьому самі групи значно різняться між собою.
Категорія А - найбільш цінна для підприємства група клієнтів, яка вимагає постійного і скрупульозного обліку і контролю, так як більш інтенсивна робота з даною групою може вплинути на 75% обороту всього підприємства.
Категорія В - менш важлива для підприємства група клієнтів, яка дає, як правило, 20% обороту підприємства.
Категорія С - малоцінна для підприємства група, так як вона дає приблизно 5% обороту всього підприємства.
Аналізу, як правило, піддається декілька параметрів:
- чисельність виявлених груп А, В, С;
склад клієнтів (або товарів), що входять до кожної з груп А, В і С;
частки чисельності клієнтів (товарів) в кожній з груп А, В або С у загальній чисельності клієнтів (товарів);
частки клієнтів (товарів) в обсязі витрат;
частки в прибутку і т.д.
Таблиця 2.4 - АВС-аналіз по виду послуг: перевезення вантажів, вантажним автотранспортом
№ПотребітельОб'ём реалізації тис.рубОб'ём реалізації за убув. тис.рубУд. вага,% Уд. вага нараст. підсумком,% Уд. вага числ. клієнтів,% Група АВС1Кліент 1245,663475,0624,98 24,986,67 А2Кліент 2368,212587,3318,60 43,58 13,33 В3Кліент 3874,091205,578,67 52,25 20,0 В4Кліент 4621,47874,096, 28 58,53 26,67 В5Кліент 5121,0809,95,82 64,35 33,3 В6Кліент 61205,57804,255,78 70,13 40,0 С7Кліент 7764,05764,055,49 75,6246,67 С8Кліент 83475 , 06740,525,32 80,9453,33 С9Кліент 9714,98714,985,14 86,08 60,0 С10Кліент 10809,9621,474,47 90,55 66,67 С11Кліент 112587,33413,212,97 93,52 73,33 С12Кліент 12413,21368,212,65 96,17 80,0 С13Кліент 13804,25245,661,77 97,94 86,67 С14Кліент 14164,7164,71,18 99,12 93,33 С15Кліент +15740,52121, 00,87 100,0 100,0 СІтого1391013910100 - - Таблиця 2.5 - Зведена таблиця результатів АВС-аналізу
ГруппаУдельний вагу в заг. обсязі реалізації,% Число клієнтів склад частки, шт.Уд. вага числ. клієнтів в даній групі,% А24,9816,67В39,37426,63С35,671066,70Ітого100,015100,0
Склавши АВС-аналіз по провідній послузі (перевезення вантажів, вантажним автотранспортом), були сформовані клієнтські групи А, В і С.
У категорію А увійшов тільки 1 людина з 15 представлених клієнтів. Його питома вага в загальному обсязі реалізації послуг склав - 24,98%, від загальної суми обсягу продажів. Питома вага клієнтів в даній групі становить 6,67%. Це найбільш цінна для підприємства група клієнтів, яка вимагає постійного і скрупульозного обліку і контролю, так як більш інтенсивна робота з даною групою може вплинути на 75% обороту всього підприємства. Підприємству ТОВ ??laquo; Авт...
