p>
У випадках, передбачених пунктом 3 статті 30 Федерального закону «Про зв'язок», необхідно надати також опис використовуваних мереж і засобів зв'язку, а також план та економічне обгрунтування розвитку мережі [2].
Ліцензія на надання телематичних послуг зв'язку видається на 5 років. У ряді випадків дію ліцензії може бути призупинено або анульовано.
Стандартизацією якості послуг на міжнародному рівні займаються Міжнародний союз електрозв'язку (МСЕ), включаючи Сектор телекомунікацій (МСЕ-Т) і Сектор радіозв'язку (МСЕ-Р), Європейський інститут телекомунікаційних стандартів (European Telecommunications Standardization Institute, ETSI), а також партнерство 3GPP. У МСЕ розробкою рекомендацією, що відносяться до питань забезпечення якості послуг у мережах фіксованого зв'язку, включаючи кінцеве обладнання, мережі доступу, транспортні мережі, мережі телефонного зв'язку, займається сектор МСЕ-Т, а питаннями забезпечення якості послуг в мережах бездротового зв'язку, включаючи, кінцеве обладнання , мережі рухомого зв'язку, супутникового зв'язку, займається сектор МСЕ-Р. МСЕ-Т розробив базові рекомендації, що створюють загальну основу для стандартизації питань забезпечення якості послуг в мережах електрозв'язку, включаючи наступні рекомендації.
Провідною дослідницькою комісією (ІК) МСЕ-Т у сфері якості послуг зв'язку є ІК 12 («Параметри роботи мережі, якість послуг і якість сприйняття»). У МСЕ-Р раніше питаннями якості послуг займалася ІК 8 («Мобільний зв'язок, радіолокація, аматорська зв'язок, супутниковий зв'язок і послуги). На даний момент часу ІК 8 розформована, а її питання розподілені між ІК 4 і ІК 5.
На сучасному ринку послуг зв'язку, на якому попит на послуги зв'язку досяг насичення, основна увага операторів зв'язку спрямовано на розширення переліку послуг та підвищення їх якості. Згідно із дослідженням, проведеним компанією А.Т. Kearney, яка обстежувала 21 країну, вимоги щодо забезпечення якості послуг у більшості зарубіжних країн відносяться до послуг фіксованого телефонного зв'язку, універсальних послуг, послугам рухомого зв'язку і доступу в Інтернет.
Відповідно до звіту «Quality of services monitoring. International practices », опублікованому МСЕ в листопаді 2011 року, постійно зростає кількість країн, що здійснюють моніторинг якості послуг зв'язку. Так, якщо в 2006 році їх кількість становила 50, то вже в 2010 році - 136 країн, включаючи країни Європи, Північної та Південної Америки, Азіатсько-тихоокеанського регіону, СНД, Африки та Арабські (малюнок 1).
Основними цілями моніторингу якості послуг зв'язку є:
підтримка конкурентоспроможності на телекомунікаційному ринку;
визначення необхідності розширення, модернізації мережі зв'язку для забезпечення підтримки контрольованих значень показників якості послуг зв'язку при зростаючому обсязі трафіка, що пропускається;
залучення нових абонентів і збереження лояльності існуючих абонентів шляхом опублікування результатів вимірювань якості послуг зв'язку, підтримуваних мережею зв'язку.
Рисунок 1 - Динаміка кількості країн, що здійснюють моніторинг якості телематичних послуг
У відповідно до світового досвіду завдання забезпечення якості послуг зв'язку вирішується наступним чином (малюнок 2) [48]. Як видно з малюнка 2 вимоги до переліку показників якості послуг зв'язку можуть встановлюватися в стандартах міжнародних організацій, таких як МСЕ, національних стандартах, галузевих стандартах та інших документах.
Малюнок 2 - Рішення задачі забезпечення якості послуг зв'язку
Умови щодо підтримки якості послуг зв'язку можуть встановлюватися: в ліцензійних умовах, наприклад, Франція, Індія, Пакистан; в національному законодавстві, наприклад, Малайзія, Сінгапур, Танзанія; в галузевих керівних документах, наприклад, Австралія.
У більшості країн моніторинг якості послуг (у порядку зниження числа країн, в яких встановлено вимогу до моніторингу послуги кожного виду) відноситься до наступних послуг зв'язку:
послуги фіксованого зв'язку;
послуги рухомого зв'язку;
послуги доступу в Інтернет;
універсальні послуги зв'язку, за винятком країн Європи, в яких пред'являються вимоги до операторів універсальних послуг зв'язку.
Відповідно із зарубіжним досвідом загальною практикою моніторингу якості послуг для всіх країн є:
визначення показників якості послуг зв'язку і норм на них;
розробка методики вимірювань;
проведення вимірювань самостійно операторами зв'язку та/або конт...
