рацює над тим, щоб клієнтам були доступні надійні та якісні послуги і найвищий рівень обслуговування.
Оскільки дослідження «Медіа-Мікс» триває, його нові хвилі принесуть нові дані для подальшого аналізу. На їх основі ми зможемо зробити нові висновки про характер обізнаності, переваг опитаних щодо брендів медичних центрів, а також простежити подальшу динаміку складу клієнтської бази та превалирующих в ній сегментів за різними параметрами.
Хоча в цілому політика репозиціонування центру доктора Бубновського в Тюмені вдалася, це був досить небезпечний крок. Новий логотип відображає суть нового образу. За простій, але унікальною природною формою ховається багатогранний зміст, а фіолетовий колір покликаний підкреслити досвід та лідерські позиції в даному сфері діяльності.
Висновок
У даній роботі розглянуті основні теоретичні основи поняття репозиціонування. Даний процес досліджений на прикладі центру доктора Бубнівка в Тюмені. Компанія застосувала стратегію репозиціонування іміджу в поєднанні з прихованим позиціонуванням. Стратегія репозиціонування іміджу зберігає колишній товар і існуючий цільовий ринок, але змінює імідж бренду, за рахунок прихованого позиціонування в той же час компанії вдалося розширити сегмент ринку.
Центр доктора Бубновського - лідируючий центр лікування опорно-рухового апарату в Тюмені і одночасно - один з центрів реабілітації цього бренду по всій Росії і за кордоном. Лідерство центру в Тюмені та його бренду в усіх інших містах, де представлені інтереси клієнта, задає тон роботі компанії на ринку і обумовлює її активну роль у розвитку ринку медицини в країні.
Оновлення бренду стало новою філософією компанії, символ нових можливостей і перспектив для клієнтів. Оновлення бренду спричинило оновлення всіх сфер діяльності компанії: цінової політики, системи обслуговування пацієнтів, впровадження нових групових програм і суспільного сприйняття бренду.
За рік після репозиціонування відбулися деякі зміни у складі пацієнтів. Поінформованість медичних центрах збільшувалася. Найбільш значущу зміну в рівні знання відбулося у віковій групі 15-25 років. Ця вікова група проявила себе більш активно і за іншими параметрами.
Істотно знизилася кількість молодих людей, що не користуються послугами оздоровчих центрів. У той же час центр доктора Бубновського залишається найбільш популярним серед них: кількість клієнтів характеризується стабільною тенденцією до збільшення. Як ми видили з наведеної вище таблиці 2.2.2, у віковій групі 15-25 років спостерігається досить значний стрибок у споживанні послуг центру доктора Бубновського.
Коли центр доктора Бубновського починав свою роботу в Тюмені, він позиціонував себе як постачальника доступних послуг реабілітації та лікування опорно-рухового апарату для групи осіб від 35 років. Минуло сім років - як ми бачимо з рекламних послань, позиціонування змінилося. На даний момент учні та студенти складають близько 10% від усіх пацієнтів центру. Ці дані не підтверджують існувало уявлення про компанію як про центр для вікової категорії людей і цілком відповідають сьогоднішньому позиціонуванню компанії в Тюмені, як центру для всієї родини. Необхідно враховувати і той факт, що вчорашні студенти стають молодими фахівцями і роблять кар'єру в держсекторі або в бізнесі, тому з'являється все більше пацієнтів високоприбуткового і бізнес- сегментів.
Досить велика кількість клієнтів центру кінезітерапії - керівники та фахівці з вищою освітою. Репозиціонування, проведене центром доктора Бубновського в Тюмені, виявилося досить успішним. Клієнтська база місяць від місяця зростає, при цьому помітні зміни в її складі. Політика якості компанії вже приносить свої плоди: пацієнтів, які довіряють своє здоров'я центру, стає все більше. Проте організація не зупиняється на досягнутому і кожен день працює над тим, щоб клієнтам були доступні надійні якісні послуги та найвищий рівень обслуговування.
Хоча в цілому політика репозиціонування центру доктора Бубновського в Тюмені вдалася, це був досить небезпечний крок. Новий логотип відображає суть нового образу.
Сьогодні новий логотип організації міцно увійшов в представлення клієнтів компанії.
Список використаної літератури
1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. з англ. під ред. Л.А. Волкової, Ю.Н. Каптунеревского.- СПб .: Питер, 2012. - 756с.
. Матіщев А.Н. Ефективність реклами.- М .: Видавництво «Финпресс», 2011. - 416с.
. Моїсеєва Н.К., Рюмін Н.Ю., Слушаєнко М.В. Брендинг в управлінні маркетингом, 2-е видання. М .: ОМЕГА-Л, 2012. 336 с.
. ...
