кументів, необхідних для оформлення участі у виставках, ярмарках.
Надання: узагальненої інформації про попит на випускається підприємством, у тому числі по окремих позиціях номенклатури і про чинники, що визначають його; відомостей про конкурентне середовище з питань цінової політики, обсягів обороту конкурентноздатності, швидкості реалізації продукції; відомостей про великих покупців продукції; відомостей про заплановані виставки, ярмарки.
З відділом кадрів з питань:
Одержання штатних розкладів і положень про структурні підрозділи підприємства для узгодження з маркетинговими планами; положень про персонал; положень про преміювання; графіків роботи підприємства.
Надання: пропозицій щодо зміни організаційно-управлінської структури підприємства для закріплення в штатних розкладах і положеннях про структурні підрозділи підприємства; заявок на підбір персоналу для відділу; переліку заходів, проведення яких необхідно для підвищення кваліфікації працівників підприємства за окремими напрямками.
З юридичним відділом з питань:
Одержання узгоджених претензій і позовів до контрагентів з приводу порушення ними договірних зобов'язань; роз'яснення чинного законодавства та порядку його застосування; аналізу змін і доповнень законодавства.
Надання: матеріалів для пред'явлення претензій та позовів до контрагентів і покупцям з приводу порушення ними договірних зобов'язань; претензій, пред'явлених підприємству контрагентами; заявок на пошук необхідних нормативних правових документів і на роз'яснення діючого законодавства.
Служба маркетингу підприємству ТОВ Агрофірма «Човни-Овочі» збирає зовнішню маркетингову інформацію, читаючи книги, газети і спеціалізовані видання, розмовляючи з клієнтами, постачальниками, дистриб'юторами та іншими особами, які не відносяться до штатних працівникам фірми, а також обмінюючись даними з іншими керівниками і співробітниками самої фірми. Служба маркетингу вживає додаткових заходів, щоб підвищити якість і збільшити кількість збираються зовнішньої маркетингової інформації.
По-перше, вона навчає і заохочує своїх продавців фіксувати події, і повідомляти про них. Адже торгові агенти -це «очі і вуха» фірми. Вони знаходяться у винятково вигідному положенні для збору зведень, яких не одержиш ніякими іншими методами.
По-друге, фірма заохочує дистриб'юторів, роздрібних торговців і інших своїх союзників передавати їй важливі відомості. На підприємстві ТОВ Агрофірма «Човни-Овочі» спеціально призначений фахівець, відповідальний за збір зовнішньої маркетингової-інформації. Зокрема, служба маркетингу висилає на місця так званих уявних покупців, які стежать за персоналом роздрібу.
Про конкурентів можна багато чого дізнатися:
) прибрати їхні товари;
) відвідуючи «дні відкритих дверей» і спеціалізовані виставки;
) читаючи опубліковані ними звіти і будучи присутнім на зборах акціонерів;
) розмовляючи з колишніми і нинішніми службовцями конкуруючих організацій, їхніми ділерами, дистриб'юторами, постачальниками і агентами по фрахтовим операціями;
) збираючи їхню рекламу.
3. Рекомендації по вибору джерел маркетингової інформації підприємству ТОВ Агрофірма «Човни-Овочі»
При виборі джерел інформації доцільно орієнтуватися на наступні властивості інформаційного забезпечення:
· достовірність;
· повнота;
· час публікації;
· релевантність;
· низька собівартість.
Всі перераховані властивості повинні дотримуватися як при виборі джерел, так і в процесі обробки, передачі та представлення даних. Вибір джерел - початкова стадія тривалого процесу, однак ця стадія в чому визначальна. Тому на них слід звернути особливу увагу.
Достовірність та повнота маркетингової інформації відіграють, як вже написано вище, ключову роль. У величезних інформаційних потоках часто може зустрічатися свідомо помилкова або суперечлива інформація, яку дуже важко виявити. Коли така інформація вже оброблена і на основі її зроблені аналітичні висновки, то відокремити її від достовірної інформації стає практично неможливо. Найнадійніший спосіб - заздалегідь припиняти можливість проходження такої інформації - знову ж призводить до питання вибору інформаційних джерел. Що ж стосується повноти, то тут кінцевий результат також часто залежить від того, «як почнеш».
Цікаво, але така властивість інформації як час публікації відіграє меншу ро...
