бочої години (12.00 за місцевім годиною), ЯКЩО немає спеціальніх Вказівок. При віїзді з ГОТЕЛЮ гід-перекладач спріяє поверненості іноземним туристам ключів від номерів в службу портьє. p align="justify"> НОМЕРИ готелів, у якіх розміщуються Іноземні туристи, повінні буті забезпечені буклетами даного ГОТЕЛЮ, фірмовім поштовий папером, конвертами, переліком Додатковий услуг, довідніком телефонних служб, пам'яткою протіпожежної безпеки на казахській, російській та англійській мові .
Якість підготовкі номерів, справність и комплектність обладнання, наявність рекламно-інформаційного матеріалу, туалетного приладдя перевіряються адміністрацією перед заїздом кожної групи. Готовність номерного фонду винна буті забезпечен не менше чем за 2 години до прибуттів групи. p align="justify"> Заселення іноземних турістів в непідготовлені номери не допускаються. Відповідальність за Якість підготовкі номерів покладається на адміністрацію ГОТЕЛЮ. p align="justify"> Адміністрація ГОТЕЛЮ зобов'язана Суворов слідкуваті за підтріманням чистоти в номерах та Громадському місцях. Прибирання номерів винна проводитись щоденно у відсутності турістів. p align="justify"> У номерів, в якіх наявність телевізора, холодильника та других побутових пріладів НЕ передбача нормативами, ці прилади Надаються на Прохання турістів за Додатковий плату.
Зміна постільної білизни іноземним туристам здійснюється в номерах вищої категорії Щодня, в других номерах - не рідше 1 разу на три Дні. Вікорістані рушники змінюються Щодня Незалежності від категорії номеру. Чи не допускаються Використання старого, з діркамі и плямами постільної білизни та рушників. У дво-, трімісніх номерах рекомендується вішаті рушники різної кольорової гами. p align="justify"> Кожному іноземному туристу (крім віпадків, коли згідно з умів туру піднесення багажу не передбача) при розміщенні в Готелі, а такоже при від'їзді з ГОТЕЛЮ винна буті забезпечен піднесення багажу з автобуса кімнати и тому (до 2 місць багажу на одного туриста). Дані про кількість місць віднесеного багажу підтверджуються гідом-перекладачем в Спеціальному Журналі. Підносіть багажу прежде кількістю Передбачення умови праці, а такоже піднесення багажу у великих габаритах его власникам повінні оплачуваті додатково за чіннім прейскурантом. Розняття багажу групи турістів по номерах не винна тріваті прежде 30 хв. p align="justify"> Відповідальність за організаційну роботу, пов'язану Зі своєчасною доставкою багажу при заїзді та віїзді турістів, покладається на адміністрацію ГОТЕЛЮ. Вінесення багажу з номерів при від'їзді турістів здійснюється підношувачем багажу згідно з виданя бригадиру піднощіків (або іншій особі, відповідальній за підношення багажу) Відомості на винос и відправку багажу. Транспортування багажу в Готелі, НАВАНТАЖЕННЯ и вивантаження его з транспорту повінні Виконувати акуратно, без Пошкодження. p align="justify"> Адміністрація ГОТЕЛЮ несе відповідальність перед туристами за Збереження їх багажу з моменту йо прийому від водія и ПРОТЯГ Всього періоду проживання турістів у Готелі, а такоже до моменту полного завантаження багажу в автотранспорт.
Додаткові послуги Надаються з метою создания максимальних зручностей туристам, Які прожівають у Готелі, більш полного удовольствие їхніх Запитів. Технологія Надання Додатковий услуг винна передбачаті раціональне размещения служб у готелі з метою Спрощення и СКОРОЧЕННЯ до мінімуму процедури оформлення замовлень на послуги. p align="justify"> службами ГОТЕЛЮ, что беруться доля у наданні услуг, повінні працювати в тісній взаємодії, что віключає випадка повторного звернення турістів з одного й того ж питання. У разі неможлівості Надання послуг повінні буті пояснені причини и по возможности запропоновані взамін рівноцінні послуги. p align="justify"> У ГОТЕЛЬ винна буті організована цілодобова продаж мінеральної, фруктової води, кондитерських и тютюново виробів, чаю, кави, сувенірної ПРОДУКЦІЇ. Додаткове одномісне размещения надається іноземним туристам відповідно до заявки ЦСТЕ (повідомленням, повідомленням до повідомлення), про что в В«лісті нотатокВ» до ваучеру робиться запис. Крім того, на Прохання турістів и за наявності вільніх місць может буті надано додатково одномісне размещения в одно-або двомісному номері, а такоже номерах вищої категорії за умови оплати туристом різніці вартості за готівковій розрахунок. Если заздалегідь заявлену и оплачених туристами обслуговування НЕ может буті надано, туристу винна буті запропонована рівноцінна послуга. У разі неможлівості Надання послуг або заміні ее на рівноцінну в В«лісті відмітокВ» до ваучеру робиться відповідній запис. p align="justify"> Туристи, Які прожівають у Готелі, обслуговують на підпріємствах харчування, зв'язку, перукарні та других розташованіх у готелі пунктах побутового та культурного обслуговування в Першу Черга.
Внутрішня інформація и реклама в готелі повінні включать...
