ВСІ аспекти, пов'язані з перебуванням турістів, у тому чіслі:
режим роботи всех служб, їх розташування и зв'язок з ними;
віді Додатковий услуг;
правила КОРИСТУВАННЯ кабельне телебачення, ліфтом;
роботу довідкової служби;
порядок замовлення автотранспорту;
організацію медичної ДОПОМОГИ;
порядок обміну валюти;
програми перебування.
РОЗДІЛ III. ОРГАНІЗАЦІЯ Просування ТУРИСТИЧНО ПРОДУКТУ ПІДПРИЄМСТВА
3.1 Загальна характеристика збутової політики турагенства
Підтримка продажів є не менше ВАЖЛИВО елементом Просування турпродукту, чем реклама. Основні Відмінності между рекламою и стимулювання збуту Полягає в їх методах обігу та цінності, якові смороду додаються продукту або послузі. У тієї годину як реклама займається створеня іміджу, и їй на це потрібен годину, підтримка продажів займається стимулювання, провіднім до негайної Дії, Переважно - продаж (таблиця 3). З Іншого боку, смороду віконують Спільні Завдання, Які полягають у збільшенні кількості споживачів и більшому вікорістанні турпродукту Споживача. br/>
Таблиця 3. Відмінності между рекламою та підтрімкою продажів
рекламапідтрімка продажівСтворює імідж з часомВіклікає негайну діюВікорістовує емоційне зверненняВікорістовує раціональне зверненняДодає невидиму Цінність продукту або послугіДодає Реальних Цінність продукту або послугіВносіть помірній внесок у создания прібутковостіВносіть квартальна внесок у создания прібутковості
Підтримка продажів - це пропозиція Додатковий мотиву для покупки. Ее головна перевага Полягає в різноманітті та гнучкості методів. Найчастіше для Просування кіївськімі турфірмамі Використовують Різні знижки. В«АзимутВ» предлагает Наступний систему знижок:
знижки на свята
Сімейні знижки
групові
дитячі
СПЕЦІАЛЬНІ (для тихий, хто володіє купоном на ЗНИЖКА або для КЛІЄНТІВ, Які прізводять до ФІРМИ нового клієнта)
Другие.
Про знижки повідомляють безпосередно в офісі при продаж турпродукту або за помощью реклами.
Іншім ефективного способом Просування турпродукту є Різні конкурси та лотереї. Ці стратегії пріваблюють людей, обіцяючі безкоштовна Вигода и пропонуючі вражаючі призи. p align="justify"> На мою думку, турагентствам слід актівніше використовуват рекламні спец товари. Такі товари видають БЕЗКОШТОВНО постійнім або потенційнім Клієнтам І як сувенір после Закінчення подорожі. Сувеніри несуть на Собі РЕКЛАМНО інформацію и здатні посілюваті РЕКЛАМНО кампанію чг імідж ФІРМИ. Великі ФІРМИ могут дозволіті Собі виробництво парасольок, сумок, футболок з власним логотипом чг Назв, девізом і т.п. Ці товари ідеальні для реклами того, что їх побачать безліч людей. Невелікі ФІРМИ, что володіють набагато меншими Кошта, могут делать замовлення на виробництво ручок, олівців, календарів, блокнотів, одноразового посуд, пакетів и т.д. Різна друкована продукція вікорістовується для стимулювання продажів безпосередно в офісі. У тієї момент, коли клієнт колівається у віборі турагента, місця відпочинку, готелі або увазі транспорту підштовхнуті его до покупки поможет Барвистий проспект, змальовує ВСІ ПЕРЕВАГА даного місця відпочинку, готелі и т.д. Різні календарі, стенди, брошури, журнали и каталоги власного видання НЕ Тільки привертають клієнта своим зовнішнім виглядах, а й предлагают більш детальної інформацію про маршрут. Їх виробництво відносно недорого - поклади від кількості друкованої ІНФОРМАЦІЇ, вартості паперу, вартості Друкований ЗАСОБІВ, зарплати оформлювачів. Можливе замовлення Такої продукції В спеціалізованіх фірмах, что набагато вігідніше при одінічніх екземпляр чг малімі партіямі. p align="justify"> Туристичне агенство В«АзимутВ» Рідко застосовує для Просування сувенірну продукцію, и ее випуск здійснювався позбав одного разу - на ювілей ФІРМИ. При цьом компанія налагодиться виробництво різного Виставкова матеріалу. У ее офісі представлені плакати, календарі настільні и Настінні, брошури и проспектів за спеціальнімі и популярними турами и предмети народної творчості різніх екзотічніх країн, Які НЕ Тільки прікрашають собою офіс, альо и створюють необхідну атмосферу. Крім того, фірма активно застосовує каталоги подорожей и тематичні журнали, прісвячені тім країнам, відвідування якіх вона предлагает. p align="justify"> Наступний етапом стимулювання збуту є доля в работе різніх туристичних виставок, ярмарків. На таких виставках ФІРМИ представляються и Продаються свой продукт, Надаються інформацію, відповідають на питання, збірають інформацію про конкурентів, формують замо...
