иком.
Претензійна робота з боржниками з метою повернення боргу ефективна відразу після настання у боржників обов'язку по оплаті. Як правило, така робота ведеться, коли прострочення платежу становить не менше 30 днів. p align="justify"> Як правило, при укладанні договору сторони обумовлюють порядок пред'явлення претензій (рекламацій), терміни їх пред'явлення, права та обов'язки сторін у зв'язку з пред'явленням претензій (рекламацій), способи їх врегулювання. Для цього в договір включається розділ "Претензії (рекламації)", в якому повинно бути вказано, яким документом підтверджується претензія (актом експертизи, комерційним актом, актом приймання, протоколом випробувань або ін). p align="justify"> Претензія може бути пред'явлена ​​щодо:
В· якості товару, якщо воно не відповідає якості, визначеним контрактом, включаючи недотримання комплектності товару і асортименту;
В· кількості товару, якщо воно не відповідає заявленому в контракті або у товаросупровідних документах;
В· термінів поставки, якщо вони були порушені (причому це може стосуватися як затримки терміну виконання, так і виконання достроково);
В· упаковки і маркування товару, якщо, наприклад, невідповідність упаковки або неправильне маркування стали причиною псування товару;
В· порушення терміну платежу та інших сторін взаєморозрахунків;
В· інших умов контракту.
З досвіду роботи юридичного відділу компанії "ПРОМЕТЕЙ" на стадії претензійної роботи вдається стягнути від 50% до 100% боргів. Боржники набагато швидше повертають борги у відповідь на попереджувальні дзвінки і претензії професійної юридичної компанії, що виступає від імені кредитора. p align="justify"> Претензійна робота з боржниками як спосіб стягнення боргу отримала широке поширення на підприємствах, які в силу своєї специфіки працюють з великою кількістю клієнтів (споживачів, користувачів). Такі підприємства дійшли висновку, що вигідніше передавати функції по стягненню заборгованостей професійній компанії, незалежно від наявності або відсутності штатних юристів. p align="justify"> Як правило терміни проведення претензійної роботи по стягненню боргів становлять від 3 днів до 1 місяця.
Порядок роботи з проведення претензійної роботи прийнятий на підприємстві наступний:
В· оцінка розміру заборгованості і реальності стягнення боргу;
В· досягнення домовленості про співпрацю і укладення договору;
В· аналіз документів, що підтверджують заборгованість;
В· контрольний дзвінок боржникові про повернення боргу;
В· підготовка та направлення на адресу боржника претензії про повернення боргу;
В· переговори про терміни і порядок повернення боргу;
В· контроль надходження оплати;
В· напрямки звіту про роботу по стягненню боргу (при довгостроковому договорі звіт направляється щомісячно).
Претензійна лист складене юристами ТОВ "ПРОМЕТЕЙ" містить такі відомості:
В· найменування товару, його кількість, місцезнаходження;
В· підставу для пред'явлення претензії (посилання на договір, укладений між сторонами, гарантійний лист або інші зобов'язання);
В· предмет претензії (повинно бути вказано, яке зобов'язання порушено і в якій мірі);
В· докази (посилання на документи, що підтверджують факт порушення зобов'язань винною стороною);
В· конкретні вимоги сторони, що пред'являє претензію (вимогу заміни неякісного товару, вимога уцінки товару, допоставки потрібної кількості товару або повернення сплаченої за товар, якого забракло суми, вимога знижки з загальної вартості товару, вимога розірвання контракту або відшкодування збитків та ін.)
Наводячи докази обгрунтованості претензії, також вказуються не тільки у на конкретні зобов'язання договору, які були порушені, але і робити посилання на норми законодавства, які можуть бути підставою для пред'яв...
