шень інформаційних потоків не існує, всі підрозділи чітко взаємодіють один з одним, завдяки використанню систематизованих процедур і техніки в процесі прийняття рішень. p align="justify"> В організації відсутній процедури участі персоналу в прийнятті будь - якого управлінського рішення. У фірмі особливу увагу приділено найму і навчанню працівників. p align="justify"> Найм персоналу відбувається власними коштами шляхом розміщення реклами про вакансії. Кожен новий працівник проходить спеціальні курси навчання. На підприємстві існують хороші можливості для кар'єрного зростання; рівень зарплат вищий, ніж середній по галузі. p align="justify"> Компанія має високу ділову активність і постійно розширюється. Аналіз фінансової звітності компанії показав, що на підприємстві спостерігається стабільне зростання, проте відзначені зниження низки показників, але загальна тенденція позитивна. Підприємство не ставить своєю метою концентрацію своєї діяльності на конкретній послузі або на певній групі покупців. Фірма має широкий асортимент послуг, в який входять чотири основні групи. p align="justify"> Маркетинговий підрозділ фірми докладає максимальні зусилля для збору інформації про ринок, про переваги покупців, створення іміджу фірми, розробки можливих нових напрямків у сфері надання додаткових послуг. Діюча рекламна політика не завжди успішна, тому орієнтована здебільшого на залучення більшого числа потенційних клієнтів, а не на створення переваг або не так на пропаганду власних індивідуальних конкурентних переваг.
Таблиця 6 - Матриця SWOT-аналізу
В«Сила і можливостіВ» - вихід на нові ринки, додавання супутніх товарів і послуг дозволить висока кваліфікація персоналу і достатня популярність; - кваліфікація персоналу, контроль якості, невдале поводження конкурентів дадуть можливість встигнути за зростанням ринку. В«Сила і загрозиВ» - посилення конкуренції, політика держави, інфляція і зростання податків, вплинуть на проведення стратегії; - популярність додасть переваг у конкуренції; - достовірний моніторинг вловить зміна тенденцій на ринку. В«Слабкості та можливостіВ» - неучасть персоналу в прийнятті рішень безробіття може призвести до саботажу; - зниження рівня цін, розмірів податків і мит при збереженні середнього рівня цін дозволить одержувати надприбутки. В«Слабкості і загрозиВ» - поява нових конкурентів і високий рівень цін погіршить конкурентну позицію; - несприятлива політика держави може привести до виходу з галузі;
Матриця проблем, в якій формулюються наявні проблеми, зумовлені поєднанням сильних (слабких) сторін підприємства з погрозами (можливостями).
Таблиця 7 - Проблеми підприємства
ПроблемаОсвоеніе продажіУвеліченіе продажОткритіе філій в нових городахПрівлеченіе персоналу до управленіюІспользованіе сучасних засобів просування послуг Маркетингова служба компанії підпорядкована безпосередньо Генеральному директору, що забезпечує її незалежність по відношенню до інших підрозділів і дати об'єктивну оцінку можливостей підприємства при розробки маркетингової стратегії.
Корпоративна місія ТОВ В«КЕЙВ» відображає:
В· цільові орієнтири компанії:
В· задоволення потреб юридичних і фізичних осіб у високоякісному програмному забезпеченні;
В· підвищення добробуту співробітників компанії;
В· створення позитивного образу компанії в очах держави і громадськості.
В· сферу діяльності компанії:
В· просування і продаж високоякісних рішень;
В· надання послуг, пов'язаних з консультуванням і навчанням клієнтів щодо;
В· надання можливості модернізації.
Філософію компанії:
В· прилучення різних груп громадськості до передових технологій.
Метою діяльності компанії є не тільки отримання прибутку, а й задоволення потреб як ...
