можуть і напряму звернутися до них при необхідності отримати більш специфічну довідку за іноземним товарам або підприємствам.
В. Торгово-промислові палати. У Цілях сприяння розвитку міжнародного маркетингу підприємств деякі регіональні палати створили інформаційну службу по зовнішніх ринках. Так, наприклад. Торгово-промислова палата Парижа створила й експлуатує банки даних ТЕЛЕКСПОРТ і ФІРМЕКС-ПОРТ, містять відомості про зовнішніх ринках і про французьких фірмах-експортерах. У більшості регіонів служби розвиваються у взаємодії з регіональними дирекціями зовнішньої торгівлі.
Г. Французькі торгово-промислові палати за кордоном. Близько 50 приватних торговельних палат розташовані за кордоном і пропонують послуги в галузі інформації, що доповнюють послуги "постів економічної експансії ". Їх ефективність в різних країнах далеко не однакова. Передбачається, що вони зможуть знайти опору в "клубах країн" або "Клубах регіонів", завдяки чому організації, що займаються однією країною, посилять координацію своєї діяльності.
Д. Інші організації. Існують і інші державні, громадські та професійні організацій, на які покладено обов'язок сприяти експорту, створенню зарубіжних філій і передачі технології і які можуть бути джерелами інформації. До них, зокрема, відносяться СОПЕКСА в агропродовольчому секторі. Агентство з технічного, промисловому і економічного співробітництва. Національний центр французького патронату і особливо його галузеві відділення. Нарешті, згадаємо мережа НОРЕКС і її істотну інформаційну роль у розробці зарубіжних технічних норм і регламентації.
Організації, що надають послуги, пов'язані з експортом
А. Банки. Для того щоб залучити клієнтуру підприємств-експортерів, французькі банки на додаток до своїх банківських послугах пропонують інформацію, яка виходить за рамки власне фінансової сфери.
Насамперед, це відноситься до французькому банку зовнішньої торгівлі, який надає своїм клієнтам економічні огляди країн, що представляють реальний комерційний інтерес. Справжні маркетингові дослідження ринку як для своїх важливих клієнтів, так і для груп клієнтів здійснює "Креді Агріколь". Фактично більшість французьких банків можуть використовувати свою міжнародну мережу для проведення аналізів ринку. Це і шлях виявлення нових клієнтів, і спосіб скорочення ризиків, які банки несуть разом зі своїми клієнтами.
Б. Страхові компанії за змістом своєї основної діяльності спеціалізуються на оцінці ризиків. Страхові компанії, особливо Французька компанія страхування зовнішньої торгівлі, поставляють корисну інформацію про країни потенційного ризику в цілому і про ті небезпеки, яких слід чекати при експорті або розгортанні власної діяльності в окремих регіонах чи країнах.
В. Рекламні агентства. Найбільш великі агентства ставляться до категорії міжнародних. Інші агентства, французькі, є частиною мережі, через яку вони пов'язані привілейованими відносинами з зарубіжними партнерами. І ті, і інші є джерелами корисної інформації не тільки для вибору найбільш ефективних засобів комунікації в різних зарубіжних країнах, але і для отримання повної інформації про купівельний і споживчому поведінці. Рекламні агентства відносяться до числа найкращих джерел якісної інформації. Вони можуть оцінювати суто психологічні (позитивні або негативні) реакції іноземних покупців.
Численні і різноманітні джерела вторинної інформації заслуговують того, щоб у них систематично консультувалися, коли на підприємстві встає проблема вивчення іноземної ринку. І навіть якщо при цьому не досягається повна відповідність потребам, низькі граничні витрати на отримання наданих відомостей роблять останні вельми привабливими в плані створення бази знань, яка потім буде лише доповнюватися і уточнюватися за допомогою значно більш дорогої первинної інформації.
В
4. Проведення та фінансування досліджень
Система маркетингової інформації. Хоча вторинні джерела інформації багаті і різноманітні, вони не дозволяють зібрати всі дані, необхідні підприємству для знання іноземних ринків, тому потрібна додаткова або уточнена інформація, зібрана на місцях. Дослідження ринку - лише один з компонентів роботи по збору інформації. Як правило, вони інтегруються в глобальну систему інформації, де різні джерела, що знаходяться під контролем підприємства, використовуються в відповідно до його потреб. Коли підприємство вже представлено на ринку, йому слід вдатися до допомоги свого зарубіжного та місцевого персоналу, своїх агентів по збуту або навіть, в рамках угоди про співпрацю, своїх привілейованих клієнтів (рис.3).
В
Рис. 3. Організація системи інформації для міжнародного маркетингу
Наймані працівники і тим більше зовнішні по відношенню до підприємства партнери самі зазвичай не беруть на себе роль інформаторів, ця роль часто розглядається ними як...
