урів. p> Технологічна карта - це документ, наочно і лаконічно дає всі необхідні для роботи відомості і дані по туру. p> Технологічна карта туру ( Додаток +4) складається з ідентифікаційних даних туроператора, організуючого подорож, інформації про подорож, таблиці постачальників послуг, опису району туристської подорожі, переліку постачальників і завіряється підписом генерального директора туроператора і печаткою. p> Технологічна карта затверджена ГОСТ Р 50681-2000 В«Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристичних послуг В». p> Інформаційний листок до путівки туристської подорожі ( Додаток 3) містить розділи обов'язкової та додаткової інформації за маршрутом, призначеної для туристів, і є невід'ємним додатком до туристської путівкою або ваучеру.
Обов'язкова інформація:
1. зазначення виду і типу туристської подорожі, основного змісту програми обслуговування а подорожі, протяжності та тривалості всього маршруту, його похідної частини, категорійності походів та іншої специфіки;
2. опис траси подорожі - пункти перебування, тривалість перебування та умови розміщення в кожному пункті обслуговування (тип будівлі, число місць в номері, його санітарно0техніческое обладнання);
3. короткий опис району подорожі (пам'ятки, особливості рельєфу місцевості), програми обслуговування в кожному пункті туру;
4. перелік послуг, що надаються за додаткову плату;
5. наявність і коротка характеристика спортивних споруд та майданчиків, автостоянок, пасажирських канатних доріг, водосховищ, атракціонів, дитячих ігрових майданчиків, бібліотек, кінозалів і т.д.;
6. адреса туристського підприємства, в якому починається туристське подорож, і проїзд до нього.
Додаткова інформація (відомості, що залежать від специфіки туру):
1. інформація про вікові обмеження, прийомі батьків з дітьми, сімейних пар;
2. спеціальна інформація для туристських подорожей з походом;
3. інша інформація і рекомендації, що випливають з особливостей і специфіки конкретного туру.
Зміст обов'язкової та додаткової інформації в інформаційному листку визначено ГОСТ Р 50681-2000 В«Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування туристських послуг В».
У документообіг туристської фірми беруть участь і інші документи, як обов'язкові для оформлення, так і створені для полегшення роботи туристського менеджера і спрощення взаємовідносин з клієнтом. Це такі документи як:
1) Договір з клієнтом туристської фірми (Додаток 1) ;
2) Лист бронювання, який є невід'ємною частиною Договору і оформляється у вигляді додатку до нього (Додаток 5) ;
3) туристська путівка нового зразка (Додаток 2) .
2.4 Конкурентні переваги туру
У разі наявності конкурентних пропозицій на туристичному ринку туроператор повинен виділити і позиціонувати ряд конкурентних переваг розроблюваного туру для того, щоб тур вигідно виділявся на тлі конкурентних пропозицій. Це є диференціація в маркетингу.
Диференціація необхідна у проектній діяльності з кількох причин:
1) вона дозволяє споживачам реально оцінити переваги пропозицій різних туроператорів;
2) це додатковий фактор підвищення привабливості туру;
3) диференціація демонструє орієнтацію туру на певних споживачів.
Підстави для диференціації даного туру:
1) унікальні можливості місць відпочинку;
2) унікальність транспортного обслуговування (послуги перевірених перевізників);
3) унікальні послуги готелів, проживання в яких пропонується в турі;
4) унікальність пропонованих у турі екскурсій;
5) унікальність сервісних послуг туроператора (миттєве підтвердження заявок, власний блок місць в засобах розміщення);
6) позитивний імідж туроператора.
Глава 3 Оцінка економічної ефективності туру
Ціноутворення-це процедура, що включає в себе, крім безпосереднього встановлення ціни на різні види і модифікації турів, формування цілої цінової стратегії поведінки туроператора на ринку. Цінова стратегія туроператора переслідує такі цілі, як: виживання туроператора в конкурентній боротьбі, отримання ним максимального прибутку, захоплення нових ринків, зміцнення ринкових позицій, розширення ринкових можливостей.
3.1 Формування собівартості туру
Собівартість туристського продукту складається з суми змінних і постійних витрат на організацію туру. Собівартість туру в різних випадках розраховується по-різному:
a.предварітельно - коли точна собівартість туру відома до його безпосередньої реалізації, визначається підсумовуванням вартості туристських послуг постачальників. Таким чином розраховується собівартість індивідуальних турів.
b. планово-точна собівартість - не може бути відома до моменту безпосередньої реалізації туру, до моменту...
