мкою держструктур і на додаток перший час пропонувати продукти вже відомих досвідчених туроператорів. Це допоможе створити репутацію і зібрати позитивні відгуки за перший час роботи.
Адже як показали опитування, батьки в першу чергу довіряють саме рекомендаціям знайомих. Реклама, звичайно, двигун прогресу, але В«сарафанне радіоВ» надійніше: вони зазвичай говорять зі знайомими, чиї діти вже побували в таборі, потім читають відгуки в пресі і в Інтернеті. І тільки після цього приймають остаточне рішення. Результати опитування батьківського думки на тему, що найбільш важливо при виборі для дітей літнього відпочинку, наведені в таблиці 1:
Таблиця 1. Аналіз переваг споживчого ринку
Критерій вибору відпочинку
% переваг
Рекомендації
36%
Можливість контролювати ситуацію (зворотний зв'язок з педагогом)
10%
Безпека дитини
10%
Можливість отримання додаткової освіти
10%
Місце відпочинку
4%
Кваліфікація персоналу
6%
Комфортність умов
5%
Вартість
5%
Харчування
7%
Інше
7%
Разом
100%
Таким чином, результат опитування був цілком передбачуваний - батьки (майже 40%) віддають перевагу тим видам відпочинку, які їм порекомендували знайомі. За десять відсотків отримали можливість контролювати ситуацію (зворотний зв'язок з педагогом), безпека і можливість отримання додаткової освіти. За сім відсотків припало на харчування та інше (в масі своїй що склали відповідь - важливо все вищеперелічене). Важливо відзначити, що ще кілька років тому можна було б очікувати, що перевагу буде віддано рівню харчування. Але той факт, що батьки не вірять рекламі - досить знакове явище.
Важливо пам'ятати, що табір - місце відпочинку, а не вирішення проблем. Тому при продажу своїх продуктів клієнтам наша компанія буде використовувати строго індивідуальний підхід. Ми будемо орієнтуватися на інтереси дитини. Дитина буде задоволений відпочинком, тільки якщо йому було цікаво в таборі. Не варто пухкеньку дівчинку відправляти в спортивний табір в надії, на те, що вона там схудне. Для дитини подібний В«відпочинокВ» обернеться найсильнішої психологічною травмою.
Якщо дитина не шанує іноземні мови, а захоплюється, наприклад, футболом, - не варто відправляти його в мовну школу. Слід звернути увагу на комбіновані програми: футбол + англійська. Приклад - Академія Девіда Бекхема в Лондоні і Лос-Анджелесі (хлопці тренуються під керівництвом всесвітньо відомих тренерів і вивчають мову). Якщо навпаки, у дитини є тяга до вивчення іноземних мов, то слід порекомендувати мовні табори, наприклад, В«ХілтонВ», де вся розважальна програма - конкурси, вікторини, розіграші, спектаклі - проходить на іноземній мові.
Слід звернути увагу не тільки на умови розміщення і меню, а й на розважальну програму. Кращий дитячий відпочинок - відпочинок організований. Які б зручності та делікатеси НЕ були запропоновані дитині, відпочинок буде не в радість, якщо йому доведеться нудьгувати і думати, чим би зайняти вільний час. Природно, оптимальний варіант - це коли всі складові дитячого відпочинку оцінюються на п'ять з плюсом: комфортабельний готель, харчування за системою В«все включеноВ», цікава насичена програма. Тому ми будемо пропонувати тільки ті продукти, які відповідають даним вимогам. Наприклад, всім цим критеріям відповідають, зокрема такі табори в Кушадаси, як В«ЗнімаємоВ« Єралаш В», В«Успіх-СтудіяВ», В«ДИВОВ». p> Крім того батьки часто вибирають табір, відповідний віку і можливостям дитини. При цьому потрібно переконати їх не намагатися зробити для своєї дитини більше, ніж вони можуть. Не потрібно рік збирати на елітний відпочинок десь у Куршевелі, а вибрати програму за коштами. Адже колектив у таборі повинен бути комфортним для дитини. Якщо у дитини не вистачає сил, грошей або знань, щоб на рівних спілкуватися з загоном, він буде нещасливий. Тому ми будемо пропонувати широкий асортимент продуктів: від економ класу до елітного відпочинку.
Проведемо аналіз рівня доходів сімей та споживчого попиту залежно від віку дитини:
Аналіз доходів сім'ї
В
Рис. 1. Аналіз доході...
