ешевші, доступні масовому туристу, але в групових поїздках кожен їх учасник зобов'язаний підкорятися встановленому для групи порядку пугешествія. Створення привабливого туристичного продукту є першою і найважливішою завданням фірми. Ця сфера діяльності туристських підприємств безпосередньо пов'язана з виробничими процесами. Товарна політика підприємства вимагає прийняття узгоджених рішень між виробництвом і реалізацією (комерцією), а також рішень, що стосуються асортименту турів, програм обслуговування і кількості туристського продукту. В
3.2. Технологія розробки туру.
Технологія розробки туру включає в себе наступні етапи:
1. Маркетингові дослідження (виявлення потенційних можливостей і формування туру):
- ПЕСТ аналіз (Політичні, економічні, соціальні, технологічні сили);
- ПНВУ (Переваги, недоліки, можливості, загрози);
- сегментація ринку (мотивація, цілі) - "назва туруВ».
Географія маршруту (перспективне планування туру):
- виявлення ресурсно-технічного забезпечення туру (основні
додаткові об'єкти показу, транспорт, харчування, розміщення);
тип маршруту (Лінійний, радіальний, кільцевої). p> Договірний етап (Укладення договорів з партнерами). На цьому етапі походить визначення партнера або постачальника послуг. У договорі вказують: предмет договору, основні умови, права і обов'язки постачальника, відповідальність сторін, порядок розрахунків, юридичні адреси сторін, форс-мажор.
2. Договір з готельним підприємством повинен містити:
3. - вартість номерів, їх бронювання;
4. - Знижки;
5. - Умови розміщення;
6. - Графік заїздів;
7. матеріальна відповідальність.
Договір з підприємством харчування включає:
8. - Кількість одночасно обслуговують туристів;
9. - Регулярність і величина харчування;
10. - зразкові ціни;
11. - матеріальна відповідальність.
12. 4.Інформаціонно-методичне забезпечення туру:
13. - складання картки транспортного маршруту;
14. - опис маршруту (вербальне опис, умови прийому та обслуговування);
- Графік руху по маршруту (розклад);
15. - документ В«Умови прийому та обслуговування туристівВ». p> 16. Умови про розміщення: які номери, кімнати або каюти, скільки людина може проживати, санітарно-побутове обслуговування - наявність каналізації, пралень, душ або ванни у номерах. p> 17. Умови харчування: ресторан, кафе, буфет - адреса і віддаленість від місця проживання, план харчування. p> 18. Програма туристсько-екскурсійного, культурно-дозвіллєвого обслуговування: дні обслуговування, перелік тем екскурсій і заходів, тривалість екскурсій в астрономічних годинах, вартість екскурсій):
- Карта-схема маршруту;
19. - Довідкові матеріали по маршруту;
20. - Різна інформація упорядкування пам'ятки туристів, що виїжджають за кордон, пам'ятка для менеджера;
21. - Опис технологічних особливостей туру (щеплення від СНІДу, малярії, азіатська готель, Діснейленд і т.д.);
22. - Пам'ятки про терміни подачі заявок (на авіаквитки, проживання, харчування, знижки на групу);
23. - Заявка бронювання туру (дата, № замовлення, відповідальна особа, назва туру, інформація про туристів російський і латинський варіант, № закордонного і російського паспорта, транспорт, час, рейс, клас, можливі зміни, країна, місто, дата прибуття та вибуття, готель, назва, клас, тип номерів, харчування, екскурсії);
- інформаційний листок, в якому міститься наступна інформація:
1) маршрут - екскурсія, тип маршруту, транспорт, розміщення, тривалість, короткий опис;
2) пакет послуг;
3) додаткова інформація.
5. Розрахунок вартості путівок і випуск до реалізації (калькуляція). Вартість путівки розраховується наступним чином:
- транспортні послуги - всередині маршрутний транспорт, трансфер (доставка туристів від місця збору групи до терміналу основного перевізника), екскурсії;
- проживання (Вартість множиться на ночі);
- харчування;
- Зарплата (гіди, екскурсоводи, керівник групи);
- відрахування у позабюджетні фонди (26% ЕСН і збір на страхування від нещасних випадків);
- екскурсійне обслуговування;
- квитки на культурно-розважальні програми;
- накладні витрати (10 - 20%);
- разом витрат;
- нарахування прибутку (10 - 40%);
- нарахування ПДВ на суму витрат і прибутку;
- вартість путівки разом з ПДВ.
6. Просування туру на ринок (інструменти просування):
- реклама (Каталоги, брошури, зовнішня реклама, реклама в ЗМІ, у пункті продажу);
- стимулювання продажів (різні матеріали для прямий пошти, проспекти у конкретній напрямку - метод підтримки);
- Зв'язки з громадськістю (оформлення прес-релізів і публікацій віддаються в інформаційні ...
