их дій.
перше, в стратегії закладені самі загальні установки і орієнтири на результат конфлікту. Очевидно, формально-логічний зміст таких орієнтирів зводиться до чотирьох варіантами:
Односторонній виграш; Односторонній програш; Взаємний програш; Взаємний виграш.
Дані варіанти знайшли відображення в конкретних стратегіях переговорів Р.Фішера, У.Юрі, У.Мастенбрука та інших дослідників. p> Шляхи і способи регулювання соціальних конфліктів залежать від особливостей їх виникнення і протікання., П. Сорокін справедливо вказував на зв'язок конфлікту із задоволенням потреб людей. На його думку, джерело конфліктів лежить у придушенні базових потреб людей, без яких вони не можуть існувати. Перш за все, потреба в їжі, одязі, житлі, самозбереженні, самовираженні. При цьому важливі не тільки самі ці потреби, але і засоби їх задоволення, доступ до відповідних видів діяльності, який обумовлений соціальною організацією суспільства.
У цьому зв'язку визначення шляхів регулювання конфліктів повинно грунтуватися на знанні пріоритетних потреб, інтересів і цілей людей в ті або інші періоди розвитку суспільства.
Найкращий спосіб регулювання соціального конфлікту - його попередження, вміння діяти превентивно. Треба знати і вміти спостерігати за такими явищами, які можна було б назвати індикаторами конфлікту. Серед них: непокору, напруженість, невдоволення співробітників, зниження основних показників виробничої діяльності, збільшення числа скарг, невиходів на роботу, порушень дисципліни, звільнень.
У виробничому колективі можна впроваджувати спеціальні механізми відстеження таких соціальних індикаторів. Наприклад, в Японії для цієї мети використовують гуртки якості, служби уваги, робочого настрою, телефон довіри і навіть гумовий манекен адміністратора.
В
Висновок
Вивчивши основні характеристики соціальних конфліктів ми можемо сказати, що більша частина проблематики конфлікту розробляється на макрорівні в контексті великомасштабних теоретичних побудов, пов'язаних з завданнями пояснення соціокультурних змін в сучасному товариств.
Разом з тим, проблематика конфлікту носить суто прикладний характер. Вона користується широким попитом при вирішенні цілком конкретних ситуацій, в яких спостерігається зіткнення інтересів двох або більшого числа сторін. По суті справи в практиці організації сучасного менеджменту, в дипломатії, в юриспруденції, комерційної діяльності та інших сферах життя, де спостерігається безпосереднє зіткнення інтересів протиборчих сторін, склалося прикладне напрямок, яке отримало назву конфліктологія. Конфліктолог - Це спеціальна професія, представники якій беруть участь в багатьох переговорних процесах, виїжджають в "гарячі точки", де працюють у якості консультантів і беруть участь у переговорному процесі на різних рівнях і в різних ситуаціях. p> Також в якості висновку ми можемо сказати, що для нашого суспільства характерним наростання конфліктності. Міграція російськомовного населення, інфляція, зростання безробіття - усе це обіцяє нам нелегка і конфліктне майбутнє. Важливо накопичувати досвід цивілізованого вирішення соціальних конфліктів. Уміння управляти ситуацією, знаходити компроміси - необхідна якість для соціолога, менеджера, соціального працівника, тим більше керівника, політичної або громадського діяча. Соціальний конфлікт - складне соціальне взаємодія, змістом якого є процес розвитку і дозволу непримиренних протиріч, тобто таких, які неможливо вирішити без зміни основних умов і факторів взаємодії. З цього випливає - вирішення конфлікту вимагає змін в соціальному житті людей.
В
Список літератури
1. Веренко І. С. Конфліктологія. - К.: концерн Swiss, 1990. p> 2. Відоевіч З., Голенкова З.Т. Соціальні конфлікти в суспільствах, що трансформуються. // Социс. - М., 1997, № 12. - С. 121-125. p> 3. Дмитрієв О.В. Соціальний конфлікт: спільне та особливе. - М.: Гардаріки, 2001. - 526 стор
4. Здравомислов А. Г. Соціологія конфлікту. - М.: АТ Аспект прес, 1994. p> 5. Кравченко А.І. Соціологія. - М.: Акад. Проект, 2001
6. Лавриненко В. М. Соціологія. - К.: Культура і спорт, ЮНИТИ, 1998. p> 7. Надімова А.К. Соціальні конфлікти на виробництві. /Суспільство в різних змінах. М., 1990. - С.67, 70. p> 8. Пруйт Д., Рубін Дж. Соціальний конфлікт: ескалація, глухий кут, дозвіл. - К.: Прайм-Еврознак, 2000. - 352 стор
9. Радугин А. А., Радугин К. А. Соціологія. - М.: Центр, 1996. p> 10. Соколов С. В. Соціальна конфліктологія. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
11. Соціальні конфлікти в трансформуються суспільствах. /ІСПІ РАН. - М.: РІЦ ІСПІ РАН, 1996. - 282 с. p> 12. Соціологія. Навчальний посібник. Видавництво "Знання", м. Москва, 1995 г.
13. Фролов С.Ф. Соціологія: співробітництво та конфлікти./Уч. сел. - М.: МАУП, 1997. - 239 с. p> 14. Шабров О.Ф. Конфлікт соціальний і конфлікт політичний: проблема управління/...
