ми винагород і компенсацій.
Робота з проведення опитувань складається з декількох певних етапів, що включають:
В· планування опитування,
В· розробку запитальника,
В· безпосереднє його використання,
В· аналіз даних і
В· формулювання рекомендацій з удосконалення організації праці, соціально-трудових відносин на підприємстві,
В· планування і розробку заходів щодо реалізації рекомендацій. p> Як правило, запитальники включають заяви типу: "Я володію повною свободою, вирішуючи, як виконати мою роботу "або" Багато наші співробітники знаходяться під великим тиском "і т.п., справедливість яких респонденти повинні оцінити за певною шкалою, наприклад, від "повністю згоден "до" повністю не згоден ". К. розробці запитальників доцільно залучити психологів і соціологів: перші допоможуть сформулювати питання так, щоб відповіді на них по можливості розкривали і підсвідомі оцінки працівників, другі - включити взаємодоповнюючі і взаємоконтролюючі тези, щоб непрямим чином верифікувати достовірність інформації.
Щоб витягти максимум інформації з відповідей на запитальники, необхідно ретельно проаналізувати результати, причому слід мати на увазі, що дані по загальному складом зайнятих, ймовірно, розкриють ті галузі управління трудовими ресурсами, які потребують поліпшення, однак, проблеми дрібних критичних груп зайнятих можуть бути втрачені в загальній масі, коли оцінки всіх зайнятих узагальнюються і усереднюються. Оцінки тих, хто вкрай незадоволений, будуть нейтралізовані оцінками тих, хто надзвичайно задоволений. Щоб отримати більш чітку і об'ємну картину, потрібен груповий аналіз, причому принципом виділення груп можуть бути соціально-демографічні характеристики працівників, їх стаж, професії, посади або кваліфікація. Така диференціація посилить адресність вироблюваних рекомендацій.
Інший спосіб дізнатися думку службовців - це інтерв'ю. Інтерв'юери повинні розуміти, що завдання інтерв'ю полягає у з'ясуванні того, як зробити фірму, підприємство більш ефективним і привабливим місцем роботи. Необхідно уважно вислухати співрозмовника і спонукати його говорити вільно. Надзвичайно важливо вести запис проблем, що вимагають втручання, і давати конкретну і негайну інформацію зайнятим за вживати дії.
Фахівці стверджують, що якщо система інтерв'ю призводить до реальних перетворень в організації праці, всі витрати на організацію таких інтерв'ю окупаються у вигляді скорочення втрат робочого часу та плинності, зменшення втрат та шлюбу, поліпшення показників безпеки, зростання продуктивності і в кінцевому рахунку більш високих прибутків.
2.1.Обработка та аналіз інформації
Однією з найбільш важливих функцій ревізора, як уже підкреслювалося, є аналіз отриманої інформації і його оцінка. Обгрунтувати оцінку організації праці на даному підприємстві можна:
В· порівнявши її з організацією на аналогічних підприємств...
