су (або можливості його покращення) шляхом об'єднання споріднених даних.
Деревовидна діаграма (систематична діаграма, дерево рішень) - інструмент, який дозволяє систематично розглядати предмет (проблему) у вигляді складових елементів (причин) і показувати логічні (і є наслідком або продовженням) зв'язку між цими елементами (причинами).
Якість - ступінь відповідності властивих предмету, явищу характеристик вимогам до нього; наявність істотних ознак, властивостей, особливостей, що відрізняють один предмет або явище від інших.
Компетентність - Виражена здатність працівника застосовувати свої знання та вміння. p> Контрольні карти - інструмент представлення отриманих в ході технологічного процесу даних у вигляді точок (або графіка) в порядку їх надходження в часі; дозволяють контролювати поточні робочі характеристики процесу. p> Контрольний листок - інструмент для систематичного збору даних і автоматичного їх упорядкування з метою полегшення подальшого використання зібраної інформації, для отримання відповіді на запитання В«Як часто зустрічаються досліджувані події?В».
Коригувальні дії - дії, початі для усунення причини виявленої невідповідності або іншої небажаної ситуації.
Лідерство керівника - здатність керівника забезпечити єдність мети і напрямку діяльності організації. Їм слід створювати та підтримувати внутрішнє середовище, в якій працівники можуть бути повністю залучені до виконання завдань організації. p> Матриця пріоритетів - інструмент для обробки великої кількості числових даних, отриманих при побудові матричних діаграм; має мету виявлення пріоритетних даних.
Матрична діаграма - інструмент виявлення важливості різних зв'язків (QFD-методології В«Будинку якостіВ») для організації і представлення великої кількості даних (Елементів), щоб графічно проілюструвати логічні зв'язки між різними елементами з одночасним відображенням важливості (сили) цих зв'язків. p> Менеджмент - скоординована діяльність з керівництва та управління організацією.
Менеджмент якості - скоординована діяльність з керівництва та управління організацією стосовно до якості.
В«Мозгова атака В»(В« штурм В»,В« облога В») - інструмент, застосовуваний у якості засобу генерування ідей для цілей ідентифікації можливих причин браку та потенційних можливостей поліпшення якості. p> Забезпечення якості - частина менеджменту якості, спрямована на створення впевненості, що вимоги до якості будуть виконані.
Орієнтація на споживача - залежність організації від своїх споживачів, що обумовлює розуміння їх поточних і майбутніх потреб, виконання вимог і прагнення перевершити їх очікування. p> Планування якості - частина менеджменту якості, спрямована на встановлення цілей у сфері якості і визначальна необхідні операційні процеси життєвого циклу продукції та відповідні ресурси для досягнення цілей у сфері якості.
Політика в області якості - загальні наміри та напрямки діяльності організації в сфері якості, офіційно сформульовані вищим керівництвом.
Постійне поліпшення - повторювана діяльність щодо збільшення здатності виконувати вимоги споживачів. Постійне поліпшення діяльності організації в цілому слід вважати незмінною мета. p> Потокова діаграма (flow chart, карта технологічного процесу) - інструмент, представляє собою графічне відображення етапів процесу, зручне для дослідження можливостей поліпшення за рахунок накопичення докладних відомостей про фактичному протіканні процесу.
Попереджувальні дії - дії, початі для усунення причини потенційної невідповідності або іншої потенційно небажаної ситуації.
Прийняття рішень, засноване на фактах - прийняття ефективних рішень, заснованих на аналізі конкретних даних та інформації. p> Продукція - результат процесу виробництва.
Процесний підхід - підхід, при якому бажаний результат досягається ефективніше, коли діяльністю та відповідними ресурсами управляють як процесом. p> Результативність - Ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів.
Системний підхід до менеджменту - виявлення, розуміння та управління взаємопов'язаних процесів як системи, що сприяє підвищенню результативності та ефективності організації при досягненні її цілей. p> Стратифікація - Інструмент поділу отриманих даних на окремі групи (верстви, страти) в Залежно від обраного стратіфіціруют фактора (обладнання, оператори, час збору даних, вид сировини тощо).
Стрілочна діаграма - інструмент, що дозволяє планувати оптимальні терміни виконання всіх необхідних робіт для успішного досягнення поставленої мети.
Задоволеність споживачів - сприйняття замовником ступеня виконання його вимог.
Управління якістю - частина менеджменту якості, спрямована на виконання вимог до якістю.
Ефективність - Ступінь відповідності досягнутих результатів і використаних ресурсів. <В
Тести
Варіант 1
Вкажіть найбіль...
