ш правильний спосіб прийняття управлінських рішень, заснованих на:
а) інтуїції;
б) судженнях;
в) фактах.
Перерахуйте характеристики та вимоги до якості продукції.
а) _____________________; p> б) _____________________; p> в) _____________________; p> г) _____________________. p> Яке призначення ділових нарад?
а) різнобічний розгляд питань з фахівцями різних професій;
б) можливість пізнання керівником ділових якостей підлеглих;
в) допомогу у прийнятті та реалізації управлінських рішень.
Наведіть приклади основних процесів виробництва:
а) _____________________; p> б) _____________________; p> в) _____________________; p> г) _____________________. p> Методи управління, засновані на створенні економічних умов, що спонукають працівників домагатися вирішення поставлених завдань, - це методи:
а) адміністративні;
б) соціально-психологічні;
в) економічні.
До кадрів управління, які розробляють варіанти вирішення конкретних питань виробничого характеру, відносяться:
а) керівники;
б) спеціалісти;
в) технічні виконавці.
Вимоги, висуваються до управлінських рішень:
а) цілеспрямованість, своєчасність, компетентність;
б) компетентність, ефективність, несуперечність;
в) точність, адресність, реальність виконання.
Представлення про якість засноване на:
а) вимогах і побажаннях споживачів;
б) принципах діяльності виробників;
в) законодавчих вимогах держави.
Варіант 2
Методи управління, засновані на використанні загальнолюдських принципів етики та моралі, - це методи:
а) соціально-психологічні;
б) ідеологічні;
в) економічні
Наведіть приклади допоміжних процесів.
а) _____________________; p> б) _____________________; p> в) _____________________; p> г) _____________________. p> Витрати на невідповідність - це:
а) витрати, які доводиться нести через те, що не всі робиться правильно з першого рази;
б) витрати на виправлення дефектів;
в) компенсації споживачам, що отримав неякісну продукцію.
Перерахуйте характеристики та вимоги до якості послуги.
а) _____________________; p> б) _____________________; p> в) _____________________; p> г) _____________________. p> Загальні наміри і напрямки діяльності організації у сфері якості, офіційно сформульовані вищим керівництвом:
а) стратегія організації;
б) місія організації;
в) цілі у сфері якості;
г) політика в області якості.
Визначте виходи процесів:
а) документація;
б) комплектуючі;
в) послуга;
г) продукція.
Менеджмент якості пов'язаний:
а) тільки з виробничими підрозділами компанії;
б) з усією системою управління компанії;
в) із зовнішніми постачальниками компанії.
Цінність продукції для виробника - це:
а) максимально можлива ціна продукції;
б) відсутність перешкод для продажу продукції;
в) високе якість продукції.
Варіант 3
Що з нижчепереліченого можна віднести до виходів системи менеджменту якості?
а) продукція або послуга високої якості;
б) фінансовий потік;
в) оцінка задоволеності споживачів;
г) політика і цілі у сфері якості.
Споживачами продукції (послуг) є:
а) роботодавці;
б) суспільство;
в) спеціалісти;
г) держава.
Перерахуйте характеристики та вимоги до якості процесів.
а) _____________________; p> б) _____________________; p> в) _____________________; p> г) _____________________. p> Визначте входи процесів:
а) документація;
б) сировина;
в) матеріали;
г) продукція.
Витрати на якість - це:
а) витрати, які потрібно понести, щоб забезпечити задоволеність споживача;
б) витрати, які доводиться нести, щоб виправити дефекти продукції;
в) витрати на організацію підрозділів з управління якістю.
Роль керівництва компанії в TQM:
а) керівники зосереджені в першу чергу на питаннях загального менеджменту;
б) ефективність TQM в першу чергу визначається керівництвом компанії;
в) ефективність TQM залежить від служби менеджменту якості в компанії.
У менеджменті якості беруть участь:
а) всі служби і підрозділи компанії;
б) тільки служба менеджменту якості;
в) керівництво компанії і служба менеджменту якості.
Варіант 4
Методологія комплексного управління якістю (TQM) - це:
а) система забезпечення якості продукції;
б) експертиза продукції підприємства;
в) сукупність методів управління підприємством, основним важелем яких є якість.
Який з нижченаведених тез хибний? p> Впровадження методів TQM вимагає:
а...
