'язку з цим слід підтримувати розумний баланс влади - Достатній для досягнення цілей організації, але не викликає у підлеглих негативних реакцій.
У менеджменті є більш м'яке визначення впливу на підлеглих - це вплив. Вплив - таке поведінка одного індивіда, яка вносить зміну до поведінку іншого.
Виділяються дві великі групи управлінського впливу - емоційне і вплив розсудливе. У групі емоційних засобів впливу основне місце займає "зараження" і наслідування.
"Зараження" - це, мабуть, самий древній спосіб впливу на людей. Він характеризується практично автоматичної, неусвідомленої передачею емоційного стану однієї людини іншій. Використовуючи механізм зараження, менеджер може значно підвищити згуртованість колективу, мобілізувати його на виконання цілей організації.
Наслідування - це засвоєння дій, вчинків, манери поведінки і навіть способу мислення інших осіб. Якщо "Зараження" характеризується передачею емоційного стану, то усвідомлене наслідування являє собою спосіб запозичення того кращого, що є в інших.
наслідуванням легко піддаються вразливі і слабовільні люди, а також особи з недостатньо розвиненим самостійним мисленням. Знаючи це, важливо з'ясувати, хто служить для них еталоном для наслідування і відповідно до цього здійснювати управлінські дії.
У групу розсудливого впливу входять:
навіювання,
переконання,
прохання,
загрози,
підкуп,
наказ.
Навіювання - це вплив, засноване на некритичному сприйнятті. Навіювання як спосіб впливу на підлеглих бездоказово. Ефект впливу навіювання тим вище, чим вище визнання, авторитет, престиж менеджера.
Навіювання є одностороннім впливом: активний, як правило, вселяє, а той, кому вселяють, - пасивний. Багато менеджерів успішно впливають на людей за допомогою навіювання. Особливо високий ефект від навіювання досягається тоді, коли підлеглий збуджений і терміново шукає вихід із ситуації. У цей момент він готовий слідувати будь-якому порадою керівника. У такому випадку навіювання проявляється більше як переконання.
Переконання - ефективна передача своєї точки зору. Переконання, здійснюване в словесній формі, спирається на міркування і логіку, а вплив на почуття і емоції грає допоміжну роль. Якщо навіювання носить односторонню спрямованість, то при переконанні активні обидві сторони.
Процес переконання являє собою явну чи приховану дискусію, мета якої полягає в досягненні єдності думок або компромісу.
Сама слабка сторона переконання - це його повільне вплив і невизначеність результату впливу.
Прохання - це такий спосіб впливу на підлеглого, який заснований на добровільних, що спонукають, непримусових мотивах. Вдаючись до прохання, менеджер намагається апелювати до кращої стороні натури іншої людини. Позитивний результат досягається в тому випадку, якщо між керівником і підлеглим існують добрі стосунки.
Погрози - це заляку...
