вання, обіцянку заподіяти підлеглому зло. Вони засновані на тому допущенні, що страх іноді є достатнім мотивом, щоб спонукати людину виконувати доручення, з якими він внутрішньо не згоден. Як правило, загрози спрацьовують на короткий час (поки підлеглий знаходиться в "зоні страху", то є боїться керівника). Загроза викликає боротьбу між двома особистостями, і переможеним тут буде той, хто виношує думку перемогти в майбутньому (нікому не хочеться бути постійно переможеним).
Підкуп - схиляння на свій бік, розташування на свою користь підлеглого якими засобами. Керівник обіцяє надати своєму підлеглому небудь переваги, якщо той певним чином змінить свою поведінку. У деяких випадках підкуп - Це чесний підхід, що надає підлеглому додатково винагороду за його додаткові зусилля: "Попрацюй сьогодні понад норму, а завтра можна буде піти з роботи раніше ".
Наказ ~ офіційне розпорядження владних органів. Альтернатива тут виключається, оскільки наказ не обговорюють, а виконують. І якщо наказ не виконаний, за цим, як правило, слідують, негативні наслідки.
Кожному менеджерові необхідно знати, що, використовуючи будь-які способи впливу на підлеглих, слід керуватися правилами ділової поведінки і нормами службової етики, грунтуються на громадській думці і традиціях. У будь-якому випадку вплив не повинно викликати у підлеглого почуття роздратування, ненависті і досади. Існують наступні способи позитивного впливу на підлеглих:
"придушення" співрозмовника витримкою і спокоєм;
концентроване увагу на одному з підлеглих;
"насильство" над власною думкою;
несподіване рішення;
авансована похвала;
"поставте себе на моє місце ".
"Придушення" співрозмовника витримкою і спокоєм. Якщо в розмові з вами співрозмовник нервує і підвищує голос, відповідайте на його бурхливі "атаки" рівним, спокійним, а головне, доброзичливим тоном (іноді з легкою іронією). Чи не втрачайте душевної рівноваги за дрібниць.
Концентрований увагу на одному з підлеглих. Примусьте себе зосередити свою увагу на якому-небудь з ваших підлеглих - бажано на тому, хто займає саму нижчу посаду. Поспостерігайте за ним, постарайтеся уявити собі, що він думає, які у нього турботи, інтереси, бажання, поцікавтеся його долею - і ви несподівано для себе відчуєте живий інтерес до цієї людини. Вам стане легко спілкуватися з ним на неформальній основі, і незабаром ви відчуєте довіру з боку цієї людини. Але найголовніше - ви відчуєте моральну задоволеність самим собою.
"Насильство" над власною думкою. Примусьте себе в підлеглому, якого ви чомусь недолюблюєте або навіть терпіти не можете, знайти якісь позитивні якості. Постарайтеся переконати себе, що ви до цих пір мали помилкова думка про ньому, навіть якщо для цього у вас самі вагомі підстави. Якщо ви зможете це зробити, у вас буде досягнуто взаєморозуміння з цією людиною.
Несподіване рішення. Чого зазвичай очікує підлеглий? Покарання, А як с...
