остає, організація стикається з досить високим рівнем невизначеності. В результаті організації необхідно максимально швидко адаптуватися до швидких змін, але це вимагає значних зусиль, тимчасових і фінансових витрат.
В даний час існують дві базові стратегії роботи в умовах високої невизначеності середовища [3]: адаптація і вплив на середовище.
1. Адаптація організації до змін середовища з метою зробити її більш сприятливою для функціонування.
Залежно від впливу невизначеності різних факторів зовнішнього середовища, менеджмент компанії може використовувати різні стратегії адаптації, чотири основних види яких наводяться нижче:
В· ролі спостерігачів-В«дипломатівВ» . У компанії можуть створюватися спеціальні відділи або співробітники, які виконують ролі спостерігачів-В«дипломатівВ». Їх завдання полягає в зв'язуванні та координації взаємодії організації з ключовими елементами зовнішнього середовища. По-перше, вони займаються пошуком і обробкою інформації про відбуваються за межами організації змінах. По-друге, представляють інтереси організації в зовнішньому середовищі, долаючи існуючі кордони. Працівники відділів маркетингу і закупівель, наприклад, роблять це посредствам контактів з покупцями і постачальниками. Як показує практика, найбільш перспективно таке спостереження за зовнішнім середовищем, як конкурентна розвідка, яку нерідко називають просто шпигунством. Саме промислове шпигунство дозволив компанії McDonnell Douglas випередити компанію Boeing у розробці нової моделі авіалайнера [3]. А компанія Avon наймала приватних детективів, вивчили викидається з офісів її конкурента Mary Kay сміття. У більш ніж 800 з входять до престижного списку Fortune1000 американських компаній функціонують відділи або штатна одиниця В«конкурентної розвідки В». Їх діяльність цілком законна і включає в себе аналіз комерційних баз даних, добірок новин, рекламних оголошень, публікацій в галузевих журналах, описів продуктів, зразків, інформації, отриманої при особистих контактах;
В· прогнозування і планування . У багатьох корпораціях функції прогнозування і планування змін у зовнішньому середовищі розглядаються як одні з найважливіших видів діяльності. Як правило, додаткові відділи планування створюються в тих випадках, коли невизначеність зовнішнього середовища знаходиться на критично високому рівні. Прогнозування являє собою спробу виявити тенденції (тренди) розвитку зовнішнього середовища і на їх основі передбачити майбутні її умови та можливі події. Планування також дозволяє пом'якшити вплив різких змін у зовнішньому середовищі;
В· гнучка структура . Структура організації повинна дозволяти їй ефективно і досить швидко реагувати на зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі. Дослідження показують, що гнучка (органічна) структура дозволяє організації найбільш ефективно адаптуватися як до зовнішніх змін, так і проводити внутрішні трансформації. Навпаки, жор...
