ринципів забезпечення якості, часто недооцінювалася. Рішення проблем якості носило традиційно вузький характер і, природно, не могло забезпечити якості, що відповідає зростаючим вимогам споживачів. У багатьох фірмах впровадження методів забезпечення якості проводилося без належної координації з управлінським процесом прийняття рішень, що призводило до найнесподіваніших розбіжностям між відповідальними за функціонування системи якості та управлінського апарату. Єдиним поясненням такого положення є відсутність комплексної системи управління якістю.
Визначення комплексної системи управління якістю продукції
В
Комплексна система управління якістю продукції представляє собою узгоджену робочу структуру, що діє у фірмі і включає ефективні технічні та управлінські методи, щоб забезпечити найкращі і найбільш практичні способи взаємодії людей, машин, а також інформації з метою задоволення вимог споживачів, що пред'являються до якості продукції, а також економії витрат на якість.
Системний підхід до якості починається з основоположного принципу комплексного управління якістю, що виключає концентрацію зусиль тільки на одній області діяльності фірми, наприклад на інженерному проектуванні, аналізі надійності, перевірочному контролі якості з по-міццю відповідного обладнання, виявленні продукції незадовільної якості, навчанні персоналу або дослідженні в області ремонтопридатності. Забезпечення якос-ства залежить від злагодженої і чітко організованої діяльності всіх ділянок фірми окремо і під взаємодії. Виробництво продукції та послуг, що відповідають пропонованим вимогам, неможливо без визначення і поєднання багатьох видів діяльності, забезпечують якість продукції протягом всього її життєвого циклу. p> Основою комплексного управління якістю є комплексна система якості, що забезпечує поряд з іншими системами відповідну спрямованість всієї виробничої діяльності підприємства. Вимоги, що пред'являються до якості продукції, змінюються, змінюються і показники якості виробу, але система якості залишається в основному незмінною.
Комплексна система якості та технологія управління якістю
В
Впровадження нових методів управління обіцяє чималий ефект, якщо воно супроводжується створенням настільки ж ефективних організаційних форм, які забезпечують прийняття рішень, спрямованих на постійне застосування цих методів та їх окупність
Нижче наводяться два типові приклади: аналіз надійності нової продукції незадовільної якості та повтор-ная перевірка такої продукції, що підтверджують необхідність створення систем управління якістю
Аналіз надійності нової продукції. У рамках однієї великої фірми з виробництва електронних виробів була розроблена програма забезпечення надійності з метою дослідження надійності та ремонтопридатності нової продукції,
Однак функціонування цієї програми підтвердило безрезультатність методів заб...
