нову);
сувеніри (невеликі подарунки клієнтам: календарі, блокноти; покликані нагадувати клієнту про фірму, її послуги);
інформаційні стійки (розповсюдження поліграфічних матеріалів по послугах в офісах компаній);
дисконтні системи і програми лояльності (привітання клієнтів зі святами, забезпечення клієнтів інформацією про нові послуги або цінових акціях відповідно до їх інтересами).
пробна послуга (наприклад, пробна установка якої-небудь програми).
Дуже ефективно просування послуг шляхом особистих контактів з потенційними клієнтами. Крім того, необхідно переглядати рекламу та оголошення від організацій, яким потрібно той чи інший фахівець, послуги якого може запропонувати фірма В«Свег-сервісВ». В якості довгострокової перспективи можна припустити рекламу в газетах та інших друкованих виданнях, можливе виготовлення рекламних календариків для безкоштовної роздачі і розміщення рядка, що біжить на телебаченні. br/>
. План маркетингових заходів з розвитку сервіс-центру
В«Свег-сервісВ» планує основну частину послуг надавати, працюючи безпосередньо з кінцевим споживачем. Можливо, і навіть заохочується залучення агентів-посередників, які за деякий відсоток від прибутку допомагатимуть в пошуку і залученні нових клієнтів. p align="justify"> Ціни на всі види послуг підібрані таким чином, щоб вони були не вище, ніж у конкурентів і забезпечували отримання прибутку.
Крім установки невисоких цін планується застосувати і інші методи стимулювання продажів. Наприклад, введення накопичувальної системи знижок. Її зміст полягає в тому, що клієнт, який звертається вперше, отримує картку, на якій вказано його особистий код і паспортні дані. У фірмі ведеться база даних клієнтів, де окрім відомостей з картки також міститься інформація про суму, яку ця людина або організація заплатив В«Свег-сервісВ» за виконані послуги. Залежно від неї клієнт отримує певний відсоток знижки, який постійно збільшується. p align="justify"> Ще одним способом підвищення об'єму продажів є спеціальні дні із знижкою в декілька відсотків, про ці дні необхідно інформувати потенційних клієнтів посредствам реклами. Важливим фактом для залучення нових клієнтів є наявність підтримки і гарантійних зобов'язань. Однозначно, для цього на ремонт і обслуговування необхідно давати певну гарантію, а у випадку виявленні помилок в програмних продуктах необхідно їх виправляти на всьому терміні використання, причому безкоштовно. p align="justify"> Для сегментування ринку, визначення його стану, прогнозування його росту і планування життєздатної ринкової частки усередині кожного сегмента проводиться маркетингове бізнес-планування.
У науковій літературі бізнес-план - це програма здійснення бізнес-операцій, дій фірми, що містить відомості про фі...
