рму, товар, його виробництві, ринках збуту, маркетингу, організації операцій та їх ефективності [10].
Компанія В«Свег-сервісВ» розробила на найближчий місяць свій маркетинговий план розвитку, зазначений у таблиці 4.
Таблиця 4 - План маркетингових заходів
НаправленияМероприятияТоварная політіка1. Скласти асортимент послуг 2. Ввести нову послугу В«Ремонт ноутбуків на домуВ» Маркетингові дослідження1. Повісті анкетування споживачів 2. Провести фокус-групу для дослідження споживачів і конкурентовЦенообразование1. Проаналізувати ціни фірм-конкурентів 2. Встановити ціни на свої послуги з урахуванням співвідношення попиту і предложеніяСбит і просування услуг1. Скласти план рекламних заходів. 2. До кінця фінансового року збільшити збут послуг на 5% шляхом введення дисконтних систем і програм лояльності, а також реклами в ЗМІ і в інших каналах розповсюдження. 7. План рекламних заходів
Інформацію про послуги сервіс-центру В«Свег-сервісВ» необхідно доводити до споживача по різних каналах розповсюдження. Крім основних джерел реклами, передбачається використовувати різні PR-технології, із залученням ЗМІ (статті в газетах, виступи по ТБ, спонсорство). p align="justify"> Компанія В«Свег-сервісВ» склала повний план рекламних заходів на найближчі кілька місяців, який вказаний в таблиці 5.
Таблиця 5 - План рекламних заходів
МеропріятіяЕд. измеренияКоличествоРеклама в ЗМІ. Спеціалізовані видання. Журнал В«UpgradeВ» статті, одна смуга А410 разів за 1 месяцРаздача листівок перед приміщенням магазинів на Невському пр-те.штукі2000Наружная реклама. Білборд на месяц.3х6 мпо всьому місту на 1 месяцРасклейка оголошень на автобусних зупинках центрального району города.штукі30Рассилкі електронних рекламних листів по клієнтській базе.штукі200Ізготовленіе календариків-візиток з фірмовим логотипом компанііштукі1000
Висновок
В ході проведеної курсової роботи були проаналізовані властивості послуг комп'ютерного сервісного центру В«Свег-сервісВ» та виявлено їх характерні особливості.
При проведенні маркетингового дослідження споживачів дана їх характеристика та зроблено висновок про кількість споживачів, що використовують даний сервіс.
За допомогою даних різних статистичних джерел був описаний ринок збуту послуг, а також зазначено в якому стані знаходиться ринок інформаційних технологій в даний час.
Були проаналізовані конкуренти компанії В«Свег-сервісВ» і в ході аналізу виявлені їх сильні і слабкі сторони. Також в ході курсової роботи були підібрані оптимальні канали розповсюдження інформації послуг даного центру. p align="justify"> При складанні маркетингового плану враховувалися всі аспекти курсової роботи, а також проведені ...
