числі і ділового, пояснює концепція В«я-станівВ» швейцарського психолога Е. Берна, розроблена в 1960-х рр.. p> В«Я-станВ» - це система почуттів, набір узгоджених поведінкових схем. Воно обумовлене загальним настроєм людей і свідомим вибором моделі поведінки, що переслідує певну мету.
Е. Берн стверджує, що людина постійно перебуває в одному з трьох психологічних В«я-станівВ»: В«батькаВ», В«ДорослогоВ» і В«дитиниВ» з різним ступенем готовності перейти в інше. p> Кожне з станів має свою специфіку.
Стан батька зовні виражається в іронічній манері триматися; повчаннях; спробах все заборонити і покарати; пошуках винних; претензіях на правоту; заклопотаності всім і вся; прагненні підтримати, допомогти, втішити, протегувати. Батько може проявлятися прямо (В«Роби, що я кажуВ») або побічно - стосовно до вимогам.
Стан дорослого характеризується активністю, тверезим підходом до справи, урахуванням реального стану речей, використанням досвіду. Йому властиві діловитість, пошук альтернатив, неупередженість.
У стані дитини люди діють і відчувають себе так, як у дитинстві - непередбачувано, грайливо, капризно, норовливо, норовисто і т.п. У незрілих людей поведінка контролює дитина, у зрілих - дорослий.
Взаємодія між людьми (В«трансактВ» за Е. Берном), в якій би формі воно не відбувалося, завжди обумовлено тими станами (природними або штучними), в яких вони в даний момент знаходяться.
Існує три варіанти трансактов, три стилю взаємодії, які протягом короткого часу кожна людина може використовувати поперемінно:
• паралельний, коли учасники спілкування знаходяться в однаковому В«я-станіВ». Він може тривати нескінченно, тому що люди чудово розуміють один одного і згідно відповідають і ведуть себе;
• перехресний передбачає, що співрозмовники знаходяться в неоднакових В«я-станахВ» і грають різні ролі. У результаті вони, намагаючись переконати в своїй правоті, не розуміють один одного (або створюють видимість цього), що призводить до порушення комунікацій;
• прихований, зустрічається на кожному кроці і виявляється як недомовленість, іносказання, критика з підтекстом, В«Подвійним дномВ». Зовні він здається звичайним (паралельним або перехресним) і закамуфльований під нічого не значущий або що означає зовсім інше розмову.
Домігшись в ньому інерції, ініціатор різко змінює В«я-станВ», приголомшує суперника, збиває з пантелику, що полегшує нав'язування своєї вимоги. Такі дії називаються грою, яка починається з виверти (психологічної приманки), і зачіпає вразливе місце іншого людини так, що той повинен гостро відчути це.
Ігри часто бувають деструктивними (пошук винних замість аналізу ситуацій, відхід від неприємних і складних рішень, порятунок себе під виглядом надання допомоги іншому і інш.). Їх допустимо використовувати в позитивних ситуаціях добродушного жарту, критика ж повинна бути в...
