нюється невизначеністю ситуації намірів і вчинків інших людей, спотворенням сенсу одержуваної інформації, прагненням психологічно захистити себе від зовнішнього впливу. Це часто призводить до неадекватності оцінки того, що відбувається суб'єктом, його поведінки, а отже, прийняття помилкових управлінських рішень. В
5. Взаємовідносини між людьми в організації
Позитивне сприйняття людьми один одного призводить до формування спочатку елементарного емоційного розташування (Позитивного ставлення до кого-небудь або чого-небудь, а потім довіри - сталого розташування, заснованого на високій індивідуальній оцінці.
Розміщення до людей виявляється в повазі, готовності прийти на допомогу в скрутну хвилину; розташування до роботи - в захопленості нею аж до ототожнення себе зі своєю справою і принесення йому в жертву інших своїх інтересів.
Виникнення довіри обумовлено збігом основних життєвих інтересів, цілей і цінностей (люди, зрозуміло, симпатизують тим, хто поділяє їхні погляди і позиції, знаходиться поруч, спільно бере участь у трудовій діяльності, але навряд чи хтось буде відчувати добрі почуття до конкурентів), загальною манерою поведінки.
На основі довіри відбувається формування переваг (первинні взаємні переваги індивідів називаються сантиментами), відображають бажання співпрацювати з даними суб'єктом, а потім і постійних відносин.
Відносини різняться:
• по спрямованості (до людей, себе, праці, суспільству);
• по характером - емоційні та свідомі (раціональні та нераціональні);
• по числа суб'єктів - двосторонні та багатосторонні (вже двосторонні відносини є окремим випадком групи);
• по орієнтованості оцінки - позитивні і негативні;
• по змістом - функціональні і особистісні.
Функціональні відносини існують між посадами і пов'язані з прийняттям рішень, постановкою завдань і інш. Вони спочатку офіційні і раціональні, спрямовані на отримання реальної вигоди. Особистісні аспекти тут можуть як допомагати, так і заважати їх здійсненню. p> Особистісні відносини персоналізовані, виникають між конкретними людьми. На відміну від службових вони менш стабільні, оскільки засновані насамперед на емоціях, переживаннях.
Залежно від ситуації такі відносини можуть бути конфліктними (при домінуванні одного боку), гармонійними (співробітництво, взаємодопомога) або нейтральними, з'єднують і те й інше.
Відносини є свого роду призмою, через яку сприймається все - люди, події, діяльність. Зрозуміло, що якщо вони нав'язуються В«зверхуВ» за допомогою примусу, то можуть породжувати антипатію. У цьому випадку взаємодія між людьми в процесі виконання роботи буде неефективним, а їх поведінка - негативним.
В
6. Концепція В«я-станівВ» Е. Берна
Багато аспектів поведінки суб'єктів, в тому...
