воїй волі, коли проводить розподіл праці по горизонталі (підрозділи) і по вертикалі (рівні управління). Групи, створювані з волі керівництва для організації виробничого процесу, називаються формальними. В організації існує три основних типи формальних груп: групи керівників, виробничі групи і комітети. p align="justify"> Командна (соподчиненная) група керівника складається з керівника і його безпосередніх підлеглих. Другий тип формальної групи - це робоча (цільова) група. Вона складається з осіб, що разом працюють над одним і тим же завданням. Всі командні і робочі групи, а також комітети повинні ефективно працювати - як єдиний злагоджений колектив. Однак є безліч факторів, які впливають на поведінку окремої особистості в колективі. Як тільки організація створена, вона стає також і соціальним середовищем, де люди взаємодіють не по приписам керівництва. Із соціальних взаємин народжується безліч дружніх груп, неформальних груп, які разом представляють неформальну організацію. Неформальна організація - це спонтанно утворилася група людей, які вступають у регулярне взаємодію для досягнення певної мети. p align="justify"> У неформальних організацій багато спільного з формальними організаціями, вони організовані так само - у них є ієрархія, лідери, завдання. У спонтанно виникли організаціях також є неписані правила, звані нормами, які служать для членів організації еталонами поведінки. Ці норми підкріплюються системою заохочень і санкцій. Існують наступні причини вступу до групи: почуття приналежності - задоволення потреби в почутті приналежності; взаємодопомога - люди часто воліють вдаватися до допомоги своїх колег; взаимозащита - люди завжди знали, що сила - в єдності; тісне спілкування - люди схильні взаємодіяти з тими, хто поруч , їх тягне до тих, хто може задовольнити їх потреби в приналежності, компетентності, захисті, повазі і т.д.; зацікавленість. Основні характеристики неформальних організацій:
Соціальний контроль. Неформальні організації здійснюють соціальний контроль за своїми членами. Першим кроком до цього є встановлення і зміцнення норм - групових еталонів прийнятного і неприйнятного поведінки. p align="justify"> Опір змінам. У неформальних організаціях спостерігається тенденція до опору змінам. Це пояснюється тим, що зміни можуть нести загрозу подальшому існуванню неформальної організації. p align="justify"> Неформальні лідери. Неформальні організації мають своїх лідерів. Опора неформального лідера - визнання його групою. У своїх діях він робить ставку на людей та їх взаємини. Сфера його впливу може виходити за адміністративні межі формальної організації. Неформальний лідер має дві першорядні функції: допомагати групі в досягненні її цілей і підтримувати і зміцнювати її існування. p align="justify"> Керівники повинні розуміти, що неформальні організації динамічно взаємодіють з формальними. Існує необхідність управління неформальною організацією. Оскільки групові емоції впливають як на завдання, так і на взаємодію, вони можуть також впливати і на ефективність формальної організації. Одна з найбільших труднощів, що заважають ефективному управлінню групами та неформальними організаціями, - це спочатку невисока думка про їх керівників. Сьогоднішні теоретики вважають, що неформальна організація може допомогти формальній організації в досягненні її цілей і пропонують вирішити це питання таким чином:
) Визнати існування неформальної організації і усвідомити. що її знищення спричинить за собою знищення і формальної організації.
) Вислуховувати думки членів і лідерів неформальних груп.
) Перед тим як вжити будь - які дії, прорахуйте їх можливий негативний вплив на неформальну організацію.
) Щоб послабити опір змінам з боку неформальної організації, дозвольте групі брати участь у прийнятті рішень.
) Швидко видавайте точну інформацію, тим самим перешкоджаючи поширенню чуток.
Крім цього має також підвищувати ефективність командних груп і комітетів. Як і всієї організації в цілому, щоб досягти ефективності функціонування, групам потрібне планування, організація, мотивація і контроль діяльності. Група може більш-менш ефективно йти до досягнення своїх цілей залежно від впливу наступних факторів: розміру, складу, групових норм, згуртованості, конфліктності, статусу, функціональної ролі її членів. p align="justify">) Розмір. Дослідження показали:
а) що групи, що налічують від 5 до 11 членів приймають більш точні рішення,
б) у групах з 5 чоловік її члени відчувають велику задоволеність, ніж у групах більшого або меншого розміру,
в) у групах, які з більш ніж 5 осіб, її члени можуть відчувати скруту, боязкість у висловленні своєї думки перед іншими.
У міру збільшення розміру групи спілкування між її членами ускладнюється і...
