> 1. Підготовчий етап - Проводиться підбір в групи В«генераторів ідейВ» і В«аналітиківВ». У групу В«ГенераторівВ» запрошуються кілька фахівців з проблеми, приблизно стільки ж фахівців суміжних професій і 1-2 фахівця, які не розуміються на розглянутому питанні.
2. Етап генерації ідей - виробляється під керівництвом провідного протягом 30-40 хвилин. Ведучий повідомляє умови і стежить за дотриманням заборони на критику, заохочує гумористичні, фантастичні ідеї, розвиває нові думки та ідеї. Всі ідеї записуються на відеокамеру.
3. Етап аналізу та оцінки - проводиться після роздрукування всіх ідей і передачі їх В«аналітикамВ» для оцінки та прийняття рішення. Група повинна керуватися правилом: жодна навіть сама В«маячнаВ» ідея не повинна бути відкинута без ретельного опрацювання, перевірки, аналізу та оцінки по її економічної ефективності.
Практичний досвід застосування цього методу показує, що з усіх ідей, висловлених під час мозкового штурму, працездатними виявляються лише 1 -2%. Але якщо хоч одна ідея зі ста підходить для вирішення завдання, то мета проведення мозкового штурму досягнута. За минулі півстоліття метод не раз намагалися удосконалити, і в зараз існує більше сотні різновидів мозкового штурму. Всі їх можна розділити за чотирма ознаками:
- по числу учасників: індивідуальний, груповий, командний.
- за формою: діалог, диспут, гра, турнір, конференція, сесія, нараду.
- по процесу: разовий, етапний, багатостадійний, циклічний.
- по цілях: обмін інформацією, розвиток внутрішніх комунікацій, вибір завдання, вирішення проблем.
3. Метод номінальних груп (МНГ)
Метод номінальних груп є однією з різновидів методу мозкового штурму, проводиться в групі, за формою проведення - нарада, по процесу - етапний, по цілях - вибір завдань і вирішення проблем.
Цей метод застосовується для швидкого прийняття групових рішень, на обговорення яких зазвичай зачіпається велику кількість часу. МНГ дозволяє виявити і зіставити індивідуальні судження кожного учасника і одночасно з цим здійснити узгоджений груповий вибір.
МНГ розроблений американцями Андре Дельбек і Ендрю Ван де Веном і вперше застосований у 1968р. Метод заснований на соціально-психологічному аналізі проведення нарад з прийняття узгоджених групових рішень.
У США і Західній Європі цей метод застосовується у виробничих і комерційних компаніях вже більше 30 років і використовується при підготовці фахівців в області економіки та управління.
Результатом проведення засідання з використанням цього методу є вибір узгодженого рішення або постановка завдання, бажання учасників працювати над завданням, формування єдиної думки і почуття задоволеності в отриманих результатах. Детальніше з методом номінальних груп можна ознайомитися в книзі Д. Скотт Сінка В«Управління продуктивністюВ».
План проведення засідання робочої групи (порядок роботи)
I. Вступна частина (5-10 хвилин)
1. Мета засідання групи.
Пропонується формулювання поставленого завдання (однієї), наприклад:
визначте цілі, які ми повинні прагнути досягти в найближчі 3 - 5 років,
або
визначте першочергові завдання, які ми повинні вирішити в найближчі 6 місяців,
або
на що сьогодні в першу чергу необхідно виділити гроші, щоб досягти наших цілей,
або
що нам необхідно зробити, щоб підняти обсяг продажів, або
як перебудувати роботу компанії, для того, щоб наша частка ринку збільшилася, і т.д.
Ведучий зачитує формулювання завдання і пропонує учасникам групи сформулювати на неї відповідь.
2. Правила роботи. p> Ведучий знайомить учасників з правилами роботи і послідовністю етапів. Учасники повинні висловлювати свої власні ідеї. Критика заборонена. p> 3. Використання результатів роботи.
Де, коли і ким будуть використані отримані результати.
II. Етап генерування ідей (10 хвилин)
1. Учасники групи записують свої відповіді на папері.
2. Пропонуються тільки СВОЇ варіанти.
3. Обговорення і В«СоветованіяВ» заборонено. p> Ведучий стежить за дотриманням учасниками правил і підтримує тишу.
III. Етап перерахування ідей (30-50 хвилин)
Ведучий перериває другий етап, але підкреслює, що учасники можуть продовжувати записувати виникаючі у них ідеї. Учасникам пропонується по черзі зачитувати свої пропозиції (процес генерування ідей не припиняється).
1. За одне звернення називається тільки одна ідея.
2. Учасники висловлюються по колу.
3. Учасник може пропустити свою чергу і знову взяти слово на наступному колі.
4. Обговорення допускається тільки для зручності реєстрації відповіді і тільки між учасником, висловлюють ідею, і ведучим.
5. Критика і оцінка відповідей заборонена.
Ведучий записує кожну ідею на дошці...
