я від поставлених завдань і регламенту. Після кожного висловлювання виділити вголос головні думки (або зафіксувати на дошці).
Відносно групи
Згрупувати і вголос узагальнити основні точки зору про вирішення проблеми. Припиняти непродуктивні обговорення і суперечки, в яких учасники зачіпають особистість один одного.
На етапі підбиття підсумків
Відносно проблеми
Підвести підсумок дискусії і порівняти результат з поставленою метою.
Щодо кожного учасника
Підкреслити внесок кожного у вирішення проблеми.
Відносно групи
Подякувати групу в цілому за злагоджену і продуктивну роботу.
В
2. Мозковий штурм ( Brainstorming )
Це, ймовірно, найвідоміший метод вирішення проблем. Один з найдавніших методів вирішення завдань і активізації уяви. Автор ідеї мозкового штурму - викладач американського університету в США Алекс Осборн (40-і рр.. ХХ століття). Він звернув увагу на те, що у свідомості кожної людини при вирішенні задачі відбувається одночасно два процеси: творчий (генерування нових ідей) і аналітичний (Оцінка та аналіз цих ідей). У результаті продуктивність процесу прийняття рішень знижується, оскільки багато В«сиріВ» ідеї не витримують або внутрішньої, або зовнішньої критики (І.Б. Ромашова, В«Фінансовий менеджментВ»).
Винахідництво і творчість найдавніше заняття людини. Здатності до творчості, до створення нового і перетворенню старого дозволили людині зайняти чільне положення в біологічній ієрархії планети.
Але створення нового не давалося людству просто. На всьому протязі своєї історії людина діяла методом проб і помилок, перебираючи нескінченну безліч варіантів. Ціна винаходів підчас була занадто велика. За помилки людина розплачувався не тільки витраченим часом, втраченими грішми, положенням в суспільстві, але часом і власним життям. За минулі тисячі років історії людства змінилося практично все. Без зміни залишався тільки сам принцип створення нового перебір варіантів методом проб і помилок (до моменту створення ТРИЗ - теорія рішення винахідницьких завдань - автор Генріх Саулович Альтшуллер). Але не можна сказати, що людство не робило спроб удосконалити перебір варіантів. Така робота велася, і з'являлися нові методи активізації процесу пошуку новизни. p> Ще вікінги застосовували його при вирішенні своїх завдань. При екстремальних ситуаціях вся команда збиралася на палубі. Збирався рада, на якому кожен член команди вносив свої пропозиції. Спочатку висловлювалися юнги, потім матроси, після них офіцери. Капітан вносив свої пропозиції останнім, і він же приймав рішення. p> Осборн в початку кар'єри працював помічником керуючого на невеликому заводі, і в його обов'язки входило вигадування різних нових виробів. Після цього - під час Другої світової війни - морський офіцер, капітан транспортного судна. Потім робота у великій рекламній компанії, де в пошуках нових ідей для реклами Осборн застосовував метод мозкового штурму (облога, атака). p> Часто нові ідеї не витримують критики і бракуються вже на етапі їх висловлювань, тому в основі методу мозкового штурму лежить проста думка про те, що необхідно відокремити процес генерації ідей від процесу їх оцінки.
Винахід Осборна було до геніального простим: розділити в часі генерування нових ідей та їх оцінку. Рішення задач з методом мозкового штурму відбувається в два етапу.
1. На першому етапі (генерування ідей) заборонена всяка критика, заохочуються будь-які навіть дикі, нездійсненні і фантастичні ідеї.
Правила:
- ідей має бути якомога більше;
- виступаючому бути відвертим, конкретним, поважних;
- критика на будь-якому вигляді заборонена;
- обгрунтовувати ідеї не потрібно;
- всіляко вітається розвиток ідей партнерів;
- кожна ідея фіксується (на плакаті, стенографується або записується на магнітофон, відеокамеру).
Образ: «³льне коченняВ». Тривалість роботи - до 30 хвилин. Кількість учасників - до 15 осіб.
2. Але на другому етапі експерти критично оцінюють результати штурму, намагаючись відібрати раціональні ідеї.
Правила:
- знайти раціональне зерно в кожній ідеї;
- визначити кому і для чого це потрібно;
- визначити, що станеться, якщо нічого не змінювати.
Образ: В«пошук золотих піщинок в лотку В». Тривалість роботи від декількох годин до декількох днів. Кількість учасників - по ситуації. Можливе залучення незалежних експертів та фахівців з суміжних областей.
Сам А. Осборн пропонує порядок проведення мозкового штурму, що складається з трьох етапів.
