. p align="justify"> Розрізняють два теоретичних підходи до поняття конфлікту:
. Конфлікт - це зіткнення, протиріччя, боротьба, протидія (особистостей, сил, інтересів, позицій, поглядів). Відповідно, конфлікт соціальний - спроба досягнення винагороди шляхом підкорення, нав'язування своєї волі, видалення або навіть знищення противника, прагнучого досягнути тієї ж винагороди. Від конкуренції конфлікт відрізняється чіткою спрямованістю, наявністю інцидентів, жорстким веденням боротьби. Таким чином, прихильники цього підходу описують конфлікт як явище негативне. Більшість робіт за технологією роботи в конфлікті в рамках такого підходу дають рекомендації з маніпулювання, яке називають В«управлінням конфліктомВ», В«управлінням конфліктною ситуацієюВ». Головною метою такого управління є ліквідація конфлікту з максимальною вигодою для себе. p align="justify">. Конфлікт - це система відносин, процес розвитку і взаємодії, задані відмінностями суб'єктів, що беруть участь у ньому (за інтересами, цінностей, діяльності). Прихильники цього підходу вважають конфлікт природною умовою існування взаємодіючих людей, інструментом розвитку організації, будь-якої спільноти, хоча і мають деструктивні наслідки, але в цілому і на тривалому проміжку не настільки руйнівні, як наслідки ліквідації конфліктів, їх інформаційної та соціальної блокади. p align="justify"> Конфлікт в організації - це відкрита форма існування протиріч інтересів, що виникають у процесі взаємодії людей при вирішенні питань виробничого і особистого порядку; це зіткнення протилежно спрямованих дій учасників конфлікту, викликане розбіжністю інтересів, норм поведінки і ціннісних орієнтації. Вони виникають внаслідок неспівпадання формальних організаційних засад і реальної поведінки членів колективу. Така неузгодженість відбувається:
) коли працівник не виконує, ігнорує вимоги, пропоновані йому з боку організації. Наприклад, прогули, порушення трудової і виконавської дисципліни, неякісне виконання своїх обов'язків тощо;
) коли вимоги, які пред'являються до працівника, суперечливі і неконкретні. Наприклад, низька якість посадових інструкцій або непродумане розбраті розподіл посадових обов'язків може призвести до конфлікту;
) коли є посадові, функціональні обов'язки, але сама їх виконання залучає учасників трудового процесу в конфліктну ситуацію. Наприклад, виконання функцій ревізора нормування оцінки, контролю. p align="justify"> Класифікуючи організаційні конфлікти, дослідники (С.С.Фролов та ін) зазвичай виділяють конфлікти внутрішньоособистісні, міжособистісні та соціальні.
Внутріособистісний (психологічний) конфлікт зачіпає тільки структуру свідомості особистості (члена організації) і психіку людини. Тому даний тип конфлікту не можна вважати соціальним конфліктом в чистому вигляді. Особистісні конфлікти не можуть безпосередньо впливати на процеси, ...
