що протікають в організації, однак якщо вони набувають поширення і охоплюють різні рівні управління в організації, можливі серйозні негативні наслідки аж до невиконання організацією своїх завдань і навіть її розпаду. Крім того, особистісні конфлікти служать основою для міжособистісних і соціальних конфліктів. Серед внутрішньоособистісних, або психологічних конфліктів найбільш поширені рольові та мотиваційні конфлікти. p align="justify">. Рольові конфлікти. Їх основу складають труднощі виконання членом організації своєї ролі, невідповідність очікуванням, що пред'являються до члена організації, що займає певний статус в організації. Ініціатором конфлікту може бути як рядовий виконавець, у якого робота викликає роздратування і протест (що призводить до незадовільної оцінки його діяльності керівництвом організації або підрозділу), так і керівник, який не може або не хоче відповідати рольовим вимогам або не виконує нормативні вказівки або заборони. Причинами рольових конфліктів в організаціях можуть бути наступні:
недостатня, слабка рольова підготовка;
незадоволеність існуючим статусом (наприклад, працівник вважає, що він гідний вищої посади);
неприємні моменти, супутні виконанню працівником своєї ролі (монотонна, нервова, брудна робота);
пред'явлення суперечливих вимог до результатів роботи, що викликає невизначеність рольових очікувань;
подвійність при виконанні соціальних ролей (або подвійні стандарти діяльності);
зависокий пропонованих вимог з точки зору працівника;
несумісність ролевих вимог з потребами, установками і цінностями працівника.
. Мотиваційні конфлікти. В основі таких особистісних конфліктів лежить недостатня або неправильна мотивація індивіда в організації а також незадоволеність роботою, умовами праці, невпевненість у власних силах і т.д. Цей конфлікт може бути внутрішньоособистісних в тому випадку, якщо індивід не ідентифікує причину незадоволеності з діями конкретних соціальних об'єктів свого оточення. p align="justify"> Міжособистісний (соціально-психологічний) конфлікт - найбільш поширена форма конфлікту в організаціях. Як правило, це боротьба за обмежені ресурси: матеріальні засоби, місце служби, робочу силу, схвалення проекту і т.п. Міжособистісний конфлікт також може виявлятися в зіткненні різних типів характеру і темпераменту. p align="justify"> Міжособистісний конфлікт має два різновиди залежно від широти зони розбіжностей:
) конфлікт охоплює двох або більше членів організації, кожен з яких не представляє групу, тобто групи не задіяні в конфлікті. Це найбільш часто зустрічається тип конфлікту (званий В«обличчям до обличчяВ»), який може виникати з причин, як пов'язаним з організаційною діяльністю, так і не пов'язаним з процесом виробництва продукції. p align="justify">) кон...
