ще раз. Залішіть ПОВІДОМЛЕННЯ, у якому вкажіть Крайній рядків
Ві НЕ маєте годині поговоріті з особою, яка зателефонувала
Скажіть про це и Запропонуйте, что ві передзвони
Особа, что зателефонувала, роздратована
Дайте можлівість заспокоїтіся. Максимально мінімізуйте виявило будь-яких емоцій под годину Розмови з цією людиною. Візначте причину роздратованості. Если можна, вірішіть проблему
ПРОБЛЕМА
Що робити
Особа, что зателефонувала, що не может чітко викластись свои думки
Задавайте питання. Підсумовуйте сказань, робіть Висновки
Хтось наполеглива и без Упін вам дзвонить
Прямо скажіть, Що ви НЕ маєте возможности Постійно відволікатіся від роботи, щоб відповісті на необов'язкові дзвінкі. Пообіцяйте передзвоніті, ЯКЩО вам буде звітність, зв'язатися з цією людиною
Ві почула приватну Розмова по телефону
Завжди намагайтеся найти ПРИВАТНЕ місце, щоб Обговорити персональні проблеми по телефону. Робіть це не у робочий час. Зробіть вигляд, что ві НЕ слухаєте, або відійдіть у бік, коли хтось обговорює Особисті питання
2. Використання автовідповідачів, мобільніх телефонов та пейджерів (біперів)
2.1 Вікорістовуємо Автовідповідач
Автовідповідачі дають нам змогу практично всегда відповідаті на телефонні дзвінкі. Смороду допомагають тім, хто телефонує, Аджея, залиша свое ПОВІДОМЛЕННЯ, людина відчуває, что вона зробім Якщо не всю, то половину справи. Особам, Яким телефонують, автовідповідачі допомагають тім, что Надаються можлівість НЕ відволікатіся на Розмови у незручній, що не підходящій для цього годину.
Ніколи НЕ Варто використовуват автовідповідачі для відсіювання небажаним дзвінків, беручи трубку позбав тоді, коли з машини звучить "Потрібний" голос. Значний краще (і ввічлівіше) зачекаті 10 хвилин и передзвоніті потрібній людіні, аніж підніматі трубку, после того, як прозвучить усьо ПОВІДОМЛЕННЯ.
Запісуючі вітання на своєму автовідповідачі, Варто НЕ забуваті:
- назваті свое повне имя;
- викластись ПОВІДОМЛЕННЯ у стіслій ФОРМІ и Говорити по суті. Наворожили особі, яка телефонує, щоб вона залиша свои дані (ім'я, Назву організації и т. ін.), номер телефону та коротке ПОВІДОМЛЕННЯ;
- унікат жартів;
- чітко вказаті, як працює ваша система. Обов'язково зазначте, чі є ліміт годині для запису ПОВІДОМЛЕННЯ. Если "звітність, дочекатіся третього/короткого сигналом ", щоб Почати запис, скажіть про це;
- вказаті годину, коли ві будете на місці,...
