або коли ві зможете перевіріті ПОВІДОМЛЕННЯ на своєму автовідповідачі. При цьом будьте якомога Точні: "Я буду на місці после третьої" краще, чем "Буду после обіду. "
Ваше ПОВІДОМЛЕННЯ может буті пріблізно таким:
"Павло Нечитайло біля телефону. Я буду на семінарі у понеділок та вівторок и повернусь в офіс у середу. Заліште, будь ласка, Ваше ПОВІДОМЛЕННЯ, щоб я зміг зателефонуваті Вам ".
Або:
"Добрий день. Це Світлана Чередняк з відділу планування компании АБВ. Мене або немає в офісі, або я на іншій Лінії. Заліште свои имя та номер телефону, и я передзвони Вам, як Тільки матіму можлівість ".
Залішаючі ПОВІДОМЛЕННЯ на автовідповідачі:
- уважности слухайте привітання, щоб точно знаті, что ві додзвону того, чий номер набирали.
- Говоріть Повільно и чітко. Починаєм Зі свого имени та номери телефону.
- Переконайся у відсутності сторонніх шумів.
- Чи не говоріть про Особисті або конфіденційні питання - ваше ПОВІДОМЛЕННЯ может Прослухати третя особа. Даже при тому, что прослуховування чужих Повідомлень - явній виявило поганих манер, така практика, на жаль, й достатньо ширше.
- За необхідності повідомте власника автовідповідача про неполадки з технікою.
- Повторіть свое имя та номер телефону напрікінці ПОВІДОМЛЕННЯ. Це Дуже ВАЖЛИВО, ТОМУ ЩО людіні НЕ доведе розшукуваті ваш телефон у своих записами або прослуховуваті ПОВІДОМЛЕННЯ ще раз.
- Закінчуйте ПОВІДОМЛЕННЯ ввічліво и відповідно до технічних вимог. Чи не кидайте трубку на півслові. p> 2.2 Як Швидко відповідаті на ПОВІДОМЛЕННЯ, залішені на автовідповідачі?
Співробітник банку Із занадто скроню самооцінкою ВСТАНОВИВ для себе правило Щодо Повідомлень, залишенню на его автовідповідачі: Він відповідав позбав на дзвінкі тихий людей, Які Тричі телефонувалі Йому. Застосувались це правило Щодо ВАЖЛИВО клієнта, ВІН допустивши серйозно помилки. Одного телефонного Дзвінка від его начальника Було й достатньо для того, щоб співробітник назавжди забув свое правило.
Неповернення телефонних дзвінків (нереагування на ПОВІДОМЛЕННЯ, залішені на автовідповідачі) - одна з найбільш частих причин Виникнення незадоволення, різного роду проблемних СИТУАЦІЙ як у ЩОДЕННИЙ жітті, так и у діловій сфере. Тому, Наприклад, у Деяк компаніях, Які займаються продажем товарів та послуг, існує правило відповідаті на дзвінкі НЕ пізніше, чем ПРОТЯГ години! У Іншому випадка можна втратіті потенційного клієнта. p> Діловий етикет ВСТАНОВИВ певні Загальні норми Щодо ВІДПОВІДІ на ПОВІДОМЛЕННЯ, залішені на автовідповідачі:
- Відповідь на ПОВІДОМЛЕННЯ, залішені на автовідповідачі, дається НЕ пізніше 24 годин. p> У того випадка, коли людина, якій ві телефонуєте, відсутня, не забудьте Залишити свое ПОВІДОМЛЕННЯ. Даже, ЯКЩО ві НЕ маєте повної ІНФОРМАЦІЇ, яка Необхідна клієнту або колезі, ВАЖЛИВО буде виявило вашої відповідальності и готовності співпрацюваті, Які є основними компонентами ввічлів...
