p>
Если во время вашої Розмови по телефону до кабінету зайшов хтось Із колег и НЕ віявляє наміру війта, даже Побачивши вас Занурення у бесіду, зробіть паузу, вибачте перед співрозмовніком ("Вибачте мене "), а потім ввічліво, альо твердо скажіть гостю:" Я Із Задоволення переговорю з Вами, як Тільки закінчу Розмова. "
У того випадка, коли у Вашому кабінеті перебуває візітер, що не піднімайте трубки телефону, ЯКЩО Тільки ві НЕ очікуєте ВАЖЛИВО Дзвінок. При цьом не забудьте дати відповідне Пояснення гостю.
- Стежте за своєю Божою мовою. p> Звертайтеся до співрозмовніка по имени, вікорістовуючі Правильність Назву его посади чи титулу. Особливая уваг пріділяйте словами "Ві"/"ти", унікаючі зауваження типу: "Ві забули", "Ті винен" і т. д. Краще вікладаті свои зауваження У ФОРМІ Запитань: "Ві відправілі мені звіт, Який ми обговорювалі?" Використовуются вирази: "Я розумію", "Так", "Зрозуміло", щоб заохотіті співрозмовніка до продовження Розмови. Намагайтеся відповідаті на Сказання у позитивному Тоні: "Буду радій зайнятості ЦІМ проектом".
- Вчасно и адекватно завершить Розмова. p> Говорити по телефону занадто довго, це так само, як засідітіся в гостях. Ві можете думати, что співрозмовнік захоплений бесідою, а, насправді, ВІН Вже давно роздратовано стукотить пальцями по столу, чекаючі на найменшу паузу, щоб тактовно закінчіті Розмова. Намагайтеся відчуті, коли розмова переходити за Розумні Межі, и зупіняйте собі.
1.5 Проблеми во время Розмови по телефону
На шкода, ві не можете Повністю гарантуваті Успіх телефонної Розмови, багатая поклади від вашого співрозмовніка. Для того, щоб сделать ваше Спілкування максимально ефективного, звітність, знаті, як вірішуваті проблеми, что могут вінікнуті во время телефонної Розмови; знаті, як поводіті собі у тихий випадка, коли бесіда по телефону "іде важкий".
ПРОБЛЕМА
Що робити
Лінія роз'єднана
Особа, яка зателефонувала, має передзвоніті
Ві зайшлого до кабінету колеги и побачим, что ВІН розмовляє по телефону
Тихо Вибачте и війдіть
Хтось відволікає вас и намагається перерваті вашу Розмова по телефону, щоб вірішіті Інші питання
Вибачте перед співрозмовніком и скажіть візітеру, что зможете пріділіті Йому уваг пізніше
Ваш колега НЕ відповідає на телефонні дзвінкі/ПОВІДОМЛЕННЯ на автовідповідачі
Будьте поважліві до особини, что телефонує. Знову запішіть ПОВІДОМЛЕННЯ для колеги. За возможности, допоможіть особі, что телефонує, вірішіті ее проблему
Хтось НЕ відповідає на Ваші дзвінкі/ПОВІДОМЛЕННЯ на автовідповідачі
Зателефонуйте...
