більшою точністю, і, чесно кажучи, персонал, що випробував на собі ці коригувальні дії, буде точно знати, чи стала його робота легше чи навпаки важче в результаті цієї дії і чи необхідно взагалі цю дію. Частиною завдань керівника групи аудиторів є виконання "подальших дій" - після аудиту - після закінчення узгодженого терміну для перевірки ефективного виконання коригувальних дій; якщо вони з якихось причин не виконані, керівник групи повинен привернути увагу вищого керівництва до цього факту. До тих пір поки не будуть проведені належні подальші дії і не буде перевірена ефективність коригувальних дій, уся робота з аудиту може являти собою не більш ніж порожню витрату грошей і часу.
3. Охарактеризуйте міжнародний стандарт, що регламентує проведення аудиту СМЯ. Опишіть розділи цього документа і поясніть його призначення
Міжнародний стандарт ISO 19011:2002 акцентує увагу на важливості аудитів, як інструменту менеджменту для моніторингу та підтвердження результативності реалізації політики якості та екологічної політики організації. p align="justify"> Цей Міжнародний стандарт надає керівництво з управління програмами аудитів, проведення внутрішніх чи зовнішніх аудитів систем якості та/або систем управління навколишнім середовищем. Він служить також керівництвом з визначення компетенції та оцінкою аудиторів. Призначений для застосування широким колом потенційних користувачів, включаючи аудиторів; організації, які впроваджують системи управління якістю та/або системи управління навколишнім середовищем; організації, яким необхідно провести аудит системи управління якістю та/або системи управління навколишнім середовищем за контрактними міркувань; а також організаціям, залученим в атестацію або підготовку аудиторів, в сертифікацію/реєстрацію систем управління, акредитацію чи стандартизацію в галузі оцінки відповідності.
Розділ 1, 2 і 3 описують сферу застосування стандарту, нормативні посилання, терміни та визначення.
Розділ 4 описує принципи аудиту, які допомагають користувачеві зрозуміти природу аудіювання: етична поведінка, неупередженість, професійне старанність, незалежність, підхід на основі фактів. Вони є необхідним передмовою до розділів: п. 5 Управління програмою аудиту,
п. 6 Діяльність з аудиту,
п. 7 Компетентність та оцінювання аудиторів. p align="justify"> У розділі 5 наведено керівні положення з управління програмами аудитів і охоплюють такі питання, як призначення відповідальності за управління програмами аудиту, визначення цілей програми аудиту, координація проведення аудитів та забезпечення необхідних ресурсів, тобто аудиторської групи.
Розділ 6 містить керівництво з проведення аудитів систем якості та систем управління навколишнім середовищем, у тому числі вибір аудиторської групи. Розділ включає шість етапів і сім фаз проведення аудиту. p...
